Machine learning is een vorm van kunstmatige intelligentie waarbij software leert van data en patronen herkent zonder expliciet geprogrammeerd te worden.
Machine learning is de technologie achter veel moderne AI-toepassingen. In plaats van regels handmatig te programmeren, leert het systeem van voorbeelden: het analyseert grote hoeveelheden data, herkent patronen en past die kennis toe op nieuwe situaties.
In klantenservice wordt machine learning ingezet voor: automatische classificatie van inkomende berichten (klacht, vraag, compliment), sentimentanalyse (is de klant tevreden of gefrustreerd?), en het verbeteren van AI chatbot-antwoorden op basis van eerdere gesprekken.
Bugalou's AI agent maakt gebruik van machine learning om klantvragen steeds beter te begrijpen en te beantwoorden. Hoe meer gesprekken de AI voert, hoe nauwkeuriger de antwoorden worden.
Alle kanalen in een inbox, AI chatbot inbegrepen, CSAT-metingen en slimme automatiseringen. Geen creditcard nodig.
Start gratis trial