Klantenservice
63 artikelen in deze categorie
Blog
Alle praktische tips om uw bedrijf te laten groeien op messaging.
Afwezigheidsmelding: 16 voorbeelden + instellen in Outlook en Gmail (2026)
Op vakantie, ziek of vrij tijdens de feestdagen? Met een goede afwezigheidsmelding weet iedereen waar hij aan toe is. 16 voorbeeldteksten om te kopiëren, zakelijk en informeel, plus stap voor stap instellen in Outlook en Gmail.
Recent articles
📰Gratis live chat voor je website (2026): wat krijg je echt?
Een live chat op je website hoeft niets te kosten. Maar wat zit er in een gratis plan, waar zitten de grenzen en wanneer loont betalen? We zetten de bekendste gratis live chats naast elkaar, inclusief het gratis pakket van Bugalou.
Teamchat voor klantenservice: waarom je interne chat bij je helpdesk hoort
Klantvragen in de helpdesk, overleg erover in WhatsApp of Slack: dat kost tijd en er valt van alles tussen wal en schip. Waarom een teamchat naast je klantgesprekken beter werkt, en waar je op let.
![Ticketsysteem met Telefonie: Bellen Vanuit Je Helpdesk [2026]](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fimages.unsplash.com%2Fphoto-1553775282-20af80779df7%3Fw%3D1280%26h%3D720%26fit%3Dcrop%26auto%3Dformat&w=1920&q=75)
Ticketsysteem met Telefonie: Bellen Vanuit Je Helpdesk [2026]
Een ticketsysteem met telefonie brengt bellen, WhatsApp-oproepen, chat en e-mail samen, met elk gesprek vastgelegd bij de klant. Lees wat het is, waar je op let en hoe het werkt.
![Gorgias vs Trengo: welke helpdesk past bij jouw webshop? [2026]](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fimages.unsplash.com%2Fphoto-1522071820081-009f0129c71c%3Fw%3D1280%26h%3D720%26fit%3Dcrop%26auto%3Dformat&w=1920&q=75)
Gorgias vs Trengo: welke helpdesk past bij jouw webshop? [2026]
Gorgias rekent per ticket in dollars, Trengo per pakket in euro's. We vergelijken prijzen, kanalen, AI en e-commerce-integraties, zodat je weet welke helpdesk bij jouw webshop past.
E-commerce
🚀Klantenservice Voorbereiden op Black Friday: Complete Checklist (2026)
Black Friday 2026 betekent 3-4x zoveel bestellingen én klantvragen. Complete checklist met tijdlijn, automatiseringstips en kant-en-klare teksten om je klantenservice op tijd voor te bereiden.
Retourbeleid Webshop Opstellen: Alles wat je moet weten
Een goed retourbeleid beschermt je webshop én je klant. Ontdek wat wettelijk verplicht is en hoe je retourvragen efficiënt afhandelt.
![Live Chat voor je Webshop: Klanten Direct Helpen [2026]](/_next/image?url=%2Flive-chat-voor-webshop.png&w=1920&q=75&dpl=dpl_CndT5Sixn3csd6ocrZKuWMdivS8o)
Live Chat voor je Webshop: Klanten Direct Helpen [2026]
Live chat verhoogt je conversie en klanttevredenheid. Ontdek hoe je een live chat widget instelt op je webshop met Bugalou — inclusief AI-chatbot en integratie met WhatsApp en e-mail.
Handleidingen
🚀
Hoe meet je klanttevredenheid? Complete gids (CSAT, NPS & CES) 2026
Tevreden klanten kopen meer en blijven langer. Leer hoe je klanttevredenheid meet met CSAT, NPS en CES, hoe je een goede enquête opstelt en wat je met de resultaten doet.
Live Chat voor je Webshop: Klanten Direct Helpen [2026]
Live chat verhoogt je conversie en klanttevredenheid. Ontdek hoe je een live chat widget instelt op je webshop met Bugalou — inclusief AI-chatbot en integratie met WhatsApp en e-mail.
![Retouren Automatiseren voor je Webshop: Minder Vragen, Meer Vertrouwen [2026]](/_next/image?url=%2Fretouren-automatiseren-webshop.png&w=1920&q=75&dpl=dpl_CndT5Sixn3csd6ocrZKuWMdivS8o)
Retouren Automatiseren voor je Webshop: Minder Vragen, Meer Vertrouwen [2026]
Elke webshop krijgt retourvragen. Ontdek hoe je het retourproces automatiseert met WhatsApp en e-mail — zodat klanten altijd op de hoogte zijn en jouw team minder vragen krijgt.
Klantenservice
🚀Afwezigheidsmelding: 16 voorbeelden + instellen in Outlook en Gmail (2026)
Op vakantie, ziek of vrij tijdens de feestdagen? Met een goede afwezigheidsmelding weet iedereen waar hij aan toe is. 16 voorbeeldteksten om te kopiëren, zakelijk en informeel, plus stap voor stap instellen in Outlook en Gmail.
Gratis live chat voor je website (2026): wat krijg je echt?
Een live chat op je website hoeft niets te kosten. Maar wat zit er in een gratis plan, waar zitten de grenzen en wanneer loont betalen? We zetten de bekendste gratis live chats naast elkaar, inclusief het gratis pakket van Bugalou.
Teamchat voor klantenservice: waarom je interne chat bij je helpdesk hoort
Klantvragen in de helpdesk, overleg erover in WhatsApp of Slack: dat kost tijd en er valt van alles tussen wal en schip. Waarom een teamchat naast je klantgesprekken beter werkt, en waar je op let.
Meer artikelen
📚- Nieuwe klantenservicemedewerkers inwerken: stappenplan en schema (2026)okt 2026
- Nederlandse helpdesk software (2026): waarom lokaal of Europees?sep 2026
- Klantenservice Software voor B2B SaaS: Churn Vroeg Signaleren (2026)sep 2026
- Gratis ticketsysteem (2026): wat krijg je echt en wanneer loont betalen?sep 2026
- SMS vs WhatsApp Marketing: Wat Werkt Beter voor Jouw Webshop? (2026)sep 2026
- Klantenservice Software voor Retail: Winkel én Webshop in Balans (2026)sep 2026
- Klantenservice Software voor de Autosector: Geen Lead Meer Kwijt in 2026sep 2026
- Klantenservice Software voor Financiële Diensten: Veilig én Snel in 2026sep 2026
- Klantenservice Software voor Vrije Tijd & Recreatie: Het Hoogseizoen Aansep 2026
- Klantenservice Software voor de Reisbranche: 24/7 Bereikbaar in 2026sep 2026
- Klantenservice Software voor Horeca: Gasten Sneller Helpen in 2026sep 2026
- Wat is CSAT? Uitleg, berekening en tips om te verbeterensep 2026
- Instagram DM Templates: 20+ Kant-en-Klare Voorbeeldberichten (2026)sep 2026
- Instagram DM Berichten Automatiseren: Complete Gids (2026)sep 2026
- Instagram Automatisch Antwoord Instellen: Stap-voor-Stap (2026)sep 2026
- Reageren op Negatieve Reviews: Stappenplan en Voorbeelden (2026)sep 2026
- Upselling technieken: wat werkt écht? Complete gids (2026)sep 2026
- Klantenservice vs Klantervaring vs Klantondersteuning: Het Verschil Uitgelegd (2026)sep 2026
- Welk ticketsysteem kiezen? Vergelijking, criteria en tips (2026)aug 2026
- Zendesk vs Trengo: Welke Klantenservice Software Kies Je in 2026?aug 2026
- Hoe krijg je meer reviews voor je webshop? 8 bewezen tipsjul 2026
- Wat kunnen bedrijven doen om hun productiviteit te verbeteren? 10 tipsjul 2026
- De beste AI-tools voor e-commercewinkels in 2026jul 2026
- Live Chat Scripts en Templates: 30+ Kant-en-Klare Antwoorden voor Klantenservicejul 2026
- Beste klantenservice software voor kleine bedrijven in 2026jul 2026
- Helpdesk Ticketingsystemen Vergeleken: Welke Past bij Jouw Bedrijf in 2026?jul 2026
- Omnichannel Klantenservice: Wat Het Is en Hoe Je Het Inzet in 2026jul 2026
- Verlaten winkelwagentjes verminderen in 2026: strategieën die werkenjul 2026
- Wat is een ticketsysteem? Uitleg, voorbeelden en checklist (2026)jul 2026
- Wat is een Gedeelde Inbox? Voordelen en Beste Tools voor Teams in 2026jun 2026
- Klantenservice Verbeteren: 12 Bewezen Tips voor 2026jun 2026
- Wat is B2C-marketing? Strategie en voorbeelden 2026jun 2026
- Freshdesk Alternatief: Betere Opties voor E-commerce in 2026jun 2026
- Intercom Alternatief: Goedkopere Opties voor Webshops in 2026jun 2026
- Wat is B2B-marketing? Strategieën en voorbeelden 2026jun 2026
- Zendesk Alternatief: Betere Opties voor Webshops in 2026jun 2026
- De voordelen van SEO voor e-commerce: waarom organisch verkeer loontjun 2026
- Wat is een ERP-systeem voor e-commerce? Complete gids 2026jun 2026
- Een gedeelde mailbox toevoegen in Outlook: stap-voor-stap gidsjun 2026
- Hoe ga je om met klachten van klanten? Complete gids 2026mei 2026
- Email marketing tips voor e-commerce: zo vergroot je je omzet in 2026mei 2026
- Bugalou vs Gorgias: welke klantenservice software is beter voor jouw webshop?mei 2026
- Beste Helpdesk Ticketing Systemen 2026: Top 10 Vergelijkingmei 2026
- Wat is affiliate marketing? Beginnersgids 2026mei 2026
- Instagram DM Klantenservice: Zo Beantwoord Je Klantvragen via Instagrammei 2026
- Wat Is een Power User? Betekenis & Tips voor Klantenservicemei 2026
- Wat is een CRM? Gids voor klantrelatiebeheer 2026mei 2026
- Beste Klantenservice Software 2026: Complete Vergelijking (Zendesk vs Freshdesk vs Trengo vs Bugalou)apr 2026
- De 10 Belangrijkste Klantenservice KPIs (en Hoe Je Ze Verbetert)apr 2026
- Shopify Klantenservice Automatiseren met WhatsApp [2026]mrt 2026
- Bol.com Klantenservice Automatiseren met Bugaloufeb 2026
- Klantenservice Uitbesteden of Zelf Doen? Waarom een Gedeelde Inbox Alles Verandertfeb 2026
Over Klantenservice
Klantenservice is het onderdeel van je bedrijf waar klanten je het beste (of slechtste) leren kennen. Deze hoofdcategorie bundelt alles over het opzetten, verbeteren en schalen van klantenservice: van de basis (reactietijden, toon van stem, escalatie) tot geavanceerde strategie. Bekijk ook ons helpcenter voor de volledige documentatie, en de kanalen die Bugalou ondersteunt.
- Reactietijden en toon van stem bepalen
- Escalatie en teamstructuur
- Klanttevredenheid meten (CSAT)
- Klantenservice mee laten schalen met je bedrijf
Een vaak onderschat onderdeel van klantenservice is teamsamenwerking: interne notities zodat een collega precies weet wat er al besproken is, snippets voor veelgestelde antwoorden, en duidelijke toewijzing zodat gesprekken niet tussen wal en schip vallen. Deze categorie behandelt niet alleen de klantkant, maar ook hoe je als team efficiënt en zonder verwarring samenwerkt in dezelfde inbox.