Instagram DM Templates: 20+ Voorbeeldberichten

Steeds dezelfde vraag typen kost tijd, en het is precies waar templates voor zijn. Dit artikel geeft kant-en-klare Instagram DM-templates voor de situaties die het vaakst voorkomen — van een eerste welkomstbericht tot opvolging na een aankoop.

Welkomstberichten

Nieuw volger die een DM stuurt: "Hoi! Leuk dat je contact opneemt. Waar kunnen we je mee helpen?"

Na een vraag over een product uit een story: "Hoi! Bedankt voor je interesse in [productnaam]. Wat wil je graag weten — beschikbaarheid, prijs of iets anders?"

Quick replies voor veelgestelde vragen

Levertijd: "Onze standaard levertijd is [X] werkdagen binnen Nederland. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een track & trace code."

Retourbeleid: "Je kunt een artikel binnen [X] dagen na ontvangst retourneren. Kijk voor de volledige voorwaarden op [link] of laat het ons weten, dan helpen we je verder."

Maten/voorraad: "Laat ons even weten welke maat je zoekt, dan checken we direct de actuele voorraad voor je."

Opvolgberichten

Na een aankoop: "Bedankt voor je bestelling! Mocht je vragen hebben over levering of het product, stuur gerust een berichtje."

Bij een openstaande vraag zonder reactie: "Hoi, we hadden je laatst een vraag gesteld maar nog niets teruggehoord. Kunnen we je nog ergens mee helpen?"

Overdracht naar een medewerker

Van AI-chatbot naar mens: "Deze vraag pak ik even op met een collega die je hier het beste bij kan helpen — één moment geduld."

Deze templates instellen in Bugalou

In Bugalou sla je zulke berichten op als snippets, direct inzetbaar tijdens een gesprek op elk kanaal — dus ook op Instagram. Combineer dit met automatische antwoorden voor de eerste reactie, en gebruik snippets voor de rest van het gesprek.

Veelgestelde vragen

Kan ik deze templates ook gebruiken op WhatsApp? Ja, snippets werken kanaalonafhankelijk — dezelfde tekst is met kleine aanpassingen te gebruiken op WhatsApp, e-mail of live chat.

Moet ik voor elk kanaal aparte templates maken? Niet per se. De basis kan hetzelfde blijven; pas alleen de toon aan waar nodig (Instagram is vaak net iets informeler dan e-mail).

Wat kost Bugalou? Vanaf €49/maand, met snippets, automatiseringen en de AI-chatbot inbegrepen. 14 dagen gratis proberen.

Lees ook onze WhatsApp broadcast templates voor meer voorbeeldteksten.

Dit artikel is voor het laatst bijgewerkt in september 2026.