Eine WhatsApp-Vorlage ist ein vorab genehmigtes Nachrichtenformat, mit dem Unternehmen Kunden außerhalb des 24-Stunden-Fensters erreichen, z. B. für Bestellbestätigungen oder Terminerinnerungen.
Eine WhatsApp-Vorlage (Message Template) ist ein festes Nachrichtenformat, das du vorab von Meta genehmigen lassen musst, bevor du es versenden darfst. Vorlagen sind nötig, um Kunden außerhalb des 24-Stunden-Kundenservice-Fensters zu erreichen, etwa für Bestellupdates, Versandbestätigungen oder Terminerinnerungen.
Jede Vorlage besteht aus einer festen Textstruktur mit optionalen Variablen, z. B. {{1}} für einen Kundennamen oder eine Bestellnummer. Meta prüft Vorlagen auf Inhalt und Qualität, bevor sie genehmigt werden; Spam oder irreführende Inhalte werden abgelehnt.
Mit Bugalou erstellst du WhatsApp-Vorlagen einfach und reichst sie direkt zur Genehmigung ein. Einmal genehmigt, nutzt du sie in Automatisierungen und Broadcasts, um Kunden proaktiv zu informieren, auch außerhalb des Antwortfensters.
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