Die WhatsApp Business API ist die professionelle Version von WhatsApp für Unternehmen. Damit kannst du WhatsApp-Nachrichten über deinen Helpdesk senden und empfangen, mit Unterstützung für mehrere Mitarbeiter.
Die WhatsApp Business API ist die offiziell von Meta angebotene Schnittstelle, mit der Unternehmen WhatsApp in ihren Kundenservice und ihre Kommunikationstools integrieren. Im Gegensatz zur WhatsApp Business App, die für kleine Unternehmer mit einem Telefon gedacht ist, ist die API für Teams konzipiert, die WhatsApp im großen Maßstab nutzen möchten.
Mit der WhatsApp Business API kannst du: eingehende Nachrichten mit mehreren Mitarbeitern gleichzeitig beantworten, Template-Nachrichten für proaktive Kommunikation versenden (Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen, Erinnerungen), automatische Antworten einrichten und Chatbots für Erreichbarkeit rund um die Uhr anbinden.
Die API funktioniert nicht eigenständig, sondern über einen Business Solution Provider (BSP). Du benötigst ein genehmigtes Meta Business-Konto und zahlst pro Gespräch. Es gibt zwei Arten von Gesprächen: Service-Gespräche (Kunde schreibt zuerst) und Marketing-/Utility-Gespräche (du schreibst zuerst), jeweils mit eigenen Tarifen.
Bugalou ist ein offizieller WhatsApp Business Solution Provider. Du verbindest deine WhatsApp-Business-Nummer mit wenigen Klicks und Nachrichten kommen direkt in deinem geteilten Posteingang an. Template-Nachrichten, automatische Antworten und der AI Chatbot funktionieren nahtlos auf WhatsApp.
Alle Kanäle in einer Inbox, AI Chatbot inklusive, CSAT-Messungen und smarte Automatisierungen. Keine Kreditkarte erforderlich.
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