Ein AI Chatbot ist ein automatisierter Gesprächspartner, der Kundenfragen mithilfe von künstlicher Intelligenz beantwortet. Im Kundenservice übernimmt ein AI Chatbot repetitive Anfragen, damit sich dein Team auf komplexere Anliegen konzentrieren kann.
Ein AI Chatbot ist Software, die künstliche Intelligenz nutzt, um Gespräche mit Kunden zu führen. Im Gegensatz zu traditionellen Chatbots, die mit festen Entscheidungsbäumen arbeiten, versteht ein AI Chatbot die Absicht hinter einer Frage und formuliert relevante Antworten auf Basis deiner Wissensdatenbank.
Im Kundenservice wird ein AI Chatbot eingesetzt, um häufig gestellte Fragen automatisch zu beantworten: z. B. Bestellstatus, Rückgaberichtlinien, Öffnungszeiten und Produktinformationen. Das spart deinem Team enorm viel Zeit, da bis zu 80 % der eingehenden Fragen repetitiv sind.
Ein guter AI Chatbot leitet nahtlos an einen menschlichen Mitarbeiter weiter, wenn die Frage zu komplex wird. Der vollständige Gesprächsverlauf wird dabei übergeben, sodass der Kunde sich nicht wiederholen muss.
Mit Bugalou bekommst du einen AI Chatbot, den du auf deine eigenen Produkte, FAQs und Richtlinien trainierst. Der Chatbot arbeitet rund um die Uhr, spricht mehrere Sprachen und ist sofort auf all deinen Kanälen verfügbar: Live-Chat, WhatsApp, Instagram und mehr.
Alle Kanäle in einer Inbox, AI Chatbot inklusive, CSAT-Messungen und smarte Automatisierungen. Keine Kreditkarte erforderlich.
Kostenlos testen