Live-Chat ist ein Kommunikationskanal, über den Besucher in Echtzeit mit deinem Kundenservice chatten können, direkt auf deiner Website. Es ist der schnellste Kanal für Kundenservice und steigert die Conversion.
Live-Chat ist ein Kommunikationstool, das du auf deiner Website platzierst und über das Besucher sofort ein Gespräch mit deinem Team starten können. Im Gegensatz zu E-Mail, wo Kunden Stunden oder Tage warten, bietet Live-Chat Echtzeit-Kommunikation mit Reaktionszeiten von Sekunden.
Live-Chat ist aus zwei Gründen wertvoll: Er erhöht deine Conversion und senkt deine Servicekosten. Besucher, die bei einem Kauf zögern, erhalten sofort eine Antwort, wodurch sie häufiger konvertieren. Gleichzeitig kann ein Mitarbeiter mehrere Chat-Gespräche gleichzeitig führen, was effizienter als Telefonie ist.
Ein gutes Live-Chat-System bietet mehr als nur ein Chat-Fenster: Es zeigt, wer der Besucher ist, welche Seiten er angesehen hat, und ermöglicht es, proaktiv ein Gespräch zu starten, wenn ein Besucher lange auf einer bestimmten Seite verweilt. In Kombination mit einem AI Chatbot kannst du rund um die Uhr erreichbar sein.
Das Bugalou Live-Chat-Widget platzierst du mit wenigen Zeilen Code auf deiner Website. Gespräche kommen in derselben Inbox wie deine anderen Kanäle an. Das Widget ist vollständig an dein Corporate Design anpassbar und arbeitet nahtlos mit dem AI Chatbot für automatische Antworten außerhalb der Geschäftszeiten zusammen.
Alle Kanäle in einer Inbox, AI Chatbot inklusive, CSAT-Messungen und smarte Automatisierungen. Keine Kreditkarte erforderlich.
Kostenlos testen