E-Mail-Zustellbarkeit ist der Prozentsatz gesendeter E-Mails, die tatsächlich im Posteingang des Empfängers landen, statt im Spam oder gar nicht anzukommen.
E-Mail-Zustellbarkeit (Deliverability) misst, wie viele deiner gesendeten E-Mails tatsächlich den Posteingang des Empfängers erreichen. Selbst eine technisch korrekt versendete E-Mail kann im Spam landen, wenn der Versandruf schlecht ist, Authentifizierung fehlt oder es zu viele Beschwerden gibt.
Wichtige technische Faktoren sind SPF-, DKIM- und DMARC-Authentifizierung, eine saubere Versandliste und konsistente Versandvolumen. Für den Kundenservice ist das entscheidend: Landen deine Antworten im Spam, denkt der Kunde, du reagierst nicht.
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