SaaS is een softwaremodel waarbij klanten een applicatie via internet gebruiken tegen een terugkerend abonnement, zonder zelf iets te installeren of te beheren.
SaaS (Software as a Service) is een manier van software leveren waarbij gebruikers een applicatie via de browser gebruiken, meestal tegen een maandelijks of jaarlijks abonnement. De leverancier beheert hosting, updates en beveiliging, waardoor gebruikers zelf niets hoeven te installeren.
Klantenservice is voor SaaS-bedrijven een directe groeimotor: goede support verlaagt churn, verhoogt upsell-kansen en genereert positieve reviews die weer nieuwe klanten aantrekken. Slechte support is vaak de snelste weg naar opzegging.
Bugalou is zelf een SaaS-platform voor klantenservice: geen installatie nodig, altijd de laatste functies, en direct te koppelen aan de tools die je al gebruikt zoals Shopify, WooCommerce en Lightspeed.
Alle kanalen in een inbox, AI chatbot inbegrepen, CSAT-metingen en slimme automatiseringen. Geen creditcard nodig.
Start gratis trial