Onboarding is het proces waarmee nieuwe klanten of gebruikers wegwijs worden gemaakt in een product of dienst, zodat ze snel waarde ervaren.
Onboarding is het traject waarmee een nieuwe klant of gebruiker kennismaakt met een product en leert het effectief te gebruiken. Goede onboarding zorgt ervoor dat iemand snel de kernwaarde van een product ervaart, wat de kans op langdurig gebruik vergroot.
Voor SaaS-bedrijven is onboarding direct gekoppeld aan churn: gebruikers die in de eerste weken vastlopen of het product niet begrijpen, haken vaak af. Proactieve hulp in deze fase is daarom cruciaal.
Bugalou ondersteunt onboarding met begeleide setup-flows, een uitgebreide kennisbank en de mogelijkheid om nieuwe klanten proactief te benaderen via chat of WhatsApp zodra ze vastlopen.
Alle kanalen in een inbox, AI chatbot inbegrepen, CSAT-metingen en slimme automatiseringen. Geen creditcard nodig.
Start gratis trial