Segmentatie is het opdelen van je klantenbestand in groepen op basis van gedeelde kenmerken, zoals gedrag, locatie of aankoopgeschiedenis.
Segmentatie verdeelt klanten in groepen met vergelijkbare kenmerken: nieuwe klanten versus terugkerende klanten, hoge versus lage bestedingen, of klanten per taal of regio. Elke groep krijgt communicatie die beter bij hen past.
Zonder segmentatie behandel je elke klant hetzelfde, wat leidt tot minder relevante communicatie en lagere respons. Met segmentatie stuur je gerichte berichten die aansluiten bij de fase of behoefte van de klant.
Bugalou laat je contacten segmenteren op basis van gedrag, aankoopgeschiedenis en aangepaste velden, zodat je broadcasts en drip-campagnes precies bij de juiste doelgroep terechtkomen.
Alle kanalen in een inbox, AI chatbot inbegrepen, CSAT-metingen en slimme automatiseringen. Geen creditcard nodig.
Start gratis trial