Proactieve Chat

Proactieve chat betekent dat je zelf het initiatief neemt om een websitebezoeker aan te spreken, in plaats van te wachten tot ze zelf een vraag stellen. Denk aan een chatbericht dat verschijnt wanneer iemand langer dan een minuut op de checkout-pagina blijft.

Deze aanpak vangt twijfel op het moment dat het telt: bezoekers die vastlopen bij een vraag over levertijd of betalingsopties haken vaak af zonder ooit contact te zoeken. Proactieve chat voorkomt dat verlies.

Met Bugalou's live chat widget stel je triggers in op basis van paginabezoek, tijd op de pagina of scrollgedrag, zodat je op het juiste moment een gesprek start en verlaten winkelwagens voorkomt.