Todos los tipos de disparador explicados
Entiende cada disparador de automatización: mensajes de WhatsApp, pedidos de WooCommerce, webhooks de Zapier, eventos manuales, email recibido, SMS recibido, pedidos de bol.com, envíos de MyParcel y pedidos y devoluciones de Picqer. Cada disparador con todos sus subeventos.
¿Qué son los disparadores?
Un disparador es el punto de partida de toda automatización: el evento que pone en marcha tu flujo de trabajo. Cuando se activa el disparador, Bugalou ejecuta todas las acciones que has conectado a él.
Seleccionar un disparador
Haz clic en el nodo Disparador del constructor para abrir el panel de configuración del disparador. Verás todos los tipos de disparador disponibles como tarjetas con iconos.
💬 Disparador de WhatsApp
Se activa cuando ocurre algo en tu canal de WhatsApp Business.
Subeventos
| Evento | Icono | Cuándo se activa |
|---|---|---|
| Mensaje recibido | 💬 | Cualquier mensaje entrante de WhatsApp de un cliente |
| Coincidencia de palabra clave | 🔑 | El cliente envía un mensaje que contiene determinadas palabras clave |
| Primer contacto | 👋 | Primer mensaje de un contacto nuevo de WhatsApp |
Casos de uso
- Mensaje recibido — respuesta automática, chatbot de IA, menú de atención al cliente
- Coincidencia de palabra clave — activa flujos concretos cuando los clientes dicen "order", "price", "help"
- Primer contacto — envía un mensaje de bienvenida a los clientes nuevos
🛒 Disparador de WooCommerce
Se activa cuando ocurren eventos en tu tienda WooCommerce conectada.
Subeventos
| Evento | Icono | Cuándo se activa |
|---|---|---|
| Pedido nuevo | 🛍️ | Se realiza un pedido nuevo en tu tienda |
| Pedido completado | ✅ | Un pedido se marca como completado |
| Pedido enviado (MyParcel) | 🚚 | Se añade información de seguimiento a través de MyParcel |
| Pedido actualizado | 🔄 | Se modifica cualquier campo del pedido |
| Todos los eventos | 📋 | Todos los eventos de pedido de WooCommerce (comodín) |
Variables disponibles
Los disparadores de WooCommerce ponen a tu disposición estas variables para tus plantillas de mensaje:
{{klantnaam}}— nombre del cliente{{email}}— correo electrónico del cliente{{telefoonnummer}}— número de teléfono{{ordernummer}}— número de pedido{{product}}— nombre del producto{{bedrag}}— importe del pedido{{leverdatum}}— fecha de entrega{{myparcel_tracking_number}},{{myparcel_tracking_url}}{{sendcloud_tracking_number}},{{sendcloud_tracking_url}},{{sendcloud_carrier}}
⚡ Disparador de Zapier / Webhook
Se activa cuando un servicio externo envía datos a través de Zapier o de un webhook directo.
Subeventos
| Evento | Icono | Cuándo se activa |
|---|---|---|
| Pedido nuevo de Shopify | 🛍️ | Se crea un pedido nuevo en Shopify |
| Pedido de Shopify completado | 📦 | Un pedido de Shopify se completa/envía |
| Pago de Stripe | 💳 | Se recibe un pago de Stripe |
| Webhook personalizado | 🔗 | Cualquier carga útil de webhook HTTP personalizada |
Variables de Shopify
{{first_name}},{{last_name}}{{order_number}},{{total_price}}{{tracking_number}},{{tracking_url}}
📨 Disparador de evento manual
Se activa con eventos internos del negocio que defines tú.
Subeventos
| Evento | Icono | Cuándo se activa |
|---|---|---|
| Suscriptor añadido | 👤 | Se añade un suscriptor nuevo a tu lista |
| Carrito abandonado | 🛒 | El cliente deja artículos en su carrito |
| Newsletter programada | 📰 | Se programa una campaña de newsletter |
| Restablecimiento de contraseña | 🔑 | El cliente solicita restablecer su contraseña |
📧 Disparador de email recibido
Se activa cuando llega un email entrante nuevo a cualquiera de tus cuentas de correo conectadas. Este disparador no tiene subeventos: se activa con cada email entrante.
Se usa mejor con la acción AI Categorize & Assign para ordenar y dirigir automáticamente los emails entrantes.
📱 Disparador de SMS recibido
Se activa cuando llega un SMS entrante a tu número de teléfono de Twilio conectado. Requiere el plan Pro y la integración con Twilio.
Subeventos
| Evento | Icono | Cuándo se activa |
|---|---|---|
| Mensaje recibido | 💬 | Cualquier SMS entrante de un cliente |
| Coincidencia de palabra clave | 🔑 | El cliente envía un SMS que contiene determinadas palabras clave |
| Primer contacto | 👋 | Primer SMS de un contacto nuevo |
Casos de uso
- Mensaje recibido — respuesta automática, confirmación, enrutamiento de soporte
- Coincidencia de palabra clave — activa flujos cuando los clientes envían "STOP", "INFO", "ORDER"
- Primer contacto — mensaje de bienvenida para contactos nuevos de SMS
📦 Disparador de pedido de Bol.com
Se activa cuando se realiza un pedido nuevo en tu cuenta de vendedor de bol.com conectada.
Cuándo se activa
Este disparador se activa cada vez que un cliente realiza un pedido nuevo de uno de tus productos en bol.com. Los datos del pedido se reciben a través de la API de vendedores de bol.com.
Variables disponibles
Los disparadores de Bol.com ponen a tu disposición estas variables para tus plantillas de mensaje:
{{klantnaam}}— nombre completo del cliente{{voornaam}}— nombre de pila del cliente{{achternaam}}— apellido del cliente{{ordernummer}}— número de pedido de bol.com{{productnaam}}— nombre del producto{{totaalprijs}}— precio total del pedido{{bezorgadres}}— dirección de entrega{{datum}}— fecha del pedido
Casos de uso
- Confirmación de pedido — envía un email de confirmación automático cuando entra un pedido nuevo
- Solicitud de reseña — combínalo con una espera de 48 horas para pedir una reseña tras la entrega
- Factura adjunta — adjunta una factura al email de confirmación
Filtro de producto por EAN
Puedes filtrar el disparador para que solo se active con productos concretos introduciendo uno o más códigos EAN. Es útil si solo quieres enviar mensajes de determinados productos.
🚚 Disparador de envío de Bol.com
Se activa cuando se envía un pedido de bol.com, es decir, cuando se actualiza el estado del envío a través de la API de vendedores de bol.com.
Cuándo se activa
Este disparador se activa cuando el pedido pasa a estado enviado en bol.com. Úsalo para avisar a los clientes de que su paquete está en camino.
Variables disponibles
Las mismas variables que el disparador de pedido de Bol.com (ver arriba).
Filtro de producto por EAN
Puedes filtrar el disparador para que solo se active con productos concretos introduciendo uno o más códigos EAN. Es útil si solo quieres enviar solicitudes de reseña de determinados productos.
Casos de uso
- Confirmación de envío — avisa al cliente de que su pedido ha sido despachado
- Seguimiento de la entrega — combínalo con una espera para enviar un seguimiento después de la entrega prevista
↩️ Disparador de devolución de Bol.com
Se activa cuando un cliente inicia una devolución de un pedido de bol.com.
Cuándo se activa
Este disparador se activa cuando se registra una devolución a través de la API de vendedores de bol.com. Úsalo para comunicarte de forma proactiva sobre el proceso de devolución.
Variables disponibles
Las mismas variables que el disparador de pedido de Bol.com (ver arriba).
Filtro de producto por EAN
Puedes filtrar el disparador para que solo se active con productos concretos introduciendo uno o más códigos EAN.
Casos de uso
- Confirmación de devolución — confirma la recepción de la solicitud de devolución
- Notificación de reembolso — informa al cliente sobre el plazo del reembolso
📬 Disparador de MyParcel
Se activa cuando cambia el estado de un envío en tu cuenta de MyParcel conectada. Requiere la integración con MyParcel (Canales → MyParcel).
Subeventos
| Evento | Icono | Cuándo se activa |
|---|---|---|
| Entregado al transportista | 📦 | El envío se entrega al transportista |
| Clasificación | 🏭 | El envío se está clasificando en un centro de distribución |
| Distribución | 🚛 | El envío está en reparto |
| Entregado | ✅ | El envío ha sido entregado |
| Listo para recoger | 📮 | El envío está listo para recoger en un punto de recogida |
| Enviado | 🚚 | El envío ha sido enviado (cualquier escaneo del transportista) |
| Todos los eventos | 📋 | Todos los cambios de estado de MyParcel (comodín) |
Variables disponibles
Los disparadores de MyParcel ponen a tu disposición estas variables para tus plantillas de mensaje:
{{tracking_code}}— código de barras / número de seguimiento{{tracking_url}}— enlace de seguimiento para el cliente{{shipment_status}}— estado actual (p. ej. "Delivered", "Out for delivery"){{order_reference}}— referencia / identificador del pedido{{recipient_name}}— nombre del destinatario{{recipient_email}}— dirección de correo electrónico del destinatario
Casos de uso
- Notificación de seguimiento — envía automáticamente un WhatsApp o un email cuando se envía un paquete
- Confirmación de entrega — avisa al cliente cuando su paquete ha sido entregado
- Solicitud de reseña — combínalo con una espera para pedir una reseña tras la entrega
- Listo para recoger — avisa al cliente de que su paquete está listo en un punto de recogida
📦 Disparador de Picqer
Se activa cuando se produce un evento de pedido o de devolución en tu sistema de gestión de almacén Picqer conectado. Requiere la integración con Picqer (Canales → Picqer).
Subeventos
| Evento | Icono | Cuándo se activa |
|---|---|---|
| Pedido completado | ✅ | Un pedido se marca como completado en Picqer (orders.completed) |
| Estado del pedido cambiado | 🔄 | Cambia el estado de un pedido en Picqer (orders.status_changed) |
| Pedido cerrado | 🔒 | Un pedido se cierra en Picqer (orders.closed) |
| Estado de la devolución cambiado | ↩️ | Una devolución cambia de estado en Picqer (returns.status_changed) |
| Productos de la devolución recibidos | 📥 | Los productos devueltos se reciben en el almacén (returns.products_received) |
| Todos los eventos | 📋 | Todos los eventos de pedido o devolución de Picqer (comodín) |
Variables disponibles
Los disparadores de Picqer ponen a tu disposición estas variables para tus plantillas de mensaje:
{{customer_name}}— nombre del cliente del pedido{{order_number}}— la referencia del pedido de la tienda online (p. ej. "Shopname #00596891"){{return_number}}— identificador de la devolución (para eventos de devolución){{order_status}}— estado actual del pedido{{tracking_url}}— enlace de seguimiento del envío{{tracking_code}}— código de barras de seguimiento del envío
Casos de uso
- Notificación de pedido completado — envía un WhatsApp o un email cuando un pedido se ha procesado y enviado por completo
- Solicitud de reseña — combina
orders.completedcon una espera para pedir una reseña tras la entrega - Confirmación de devolución — confirma automáticamente cuando se recibe una devolución con
returns.products_received - Actualización de estado — mantén informado al cliente de cada cambio de estado del pedido
Configurar los webhooks de Picqer
En tu cuenta de Picqer, ve a Configuración → Webhooks y añade un webhook por cada evento que quieras usar. La URL del endpoint se muestra en la página de la integración con Picqer en Bugalou (Canales → Picqer). Añade webhooks independientes para: orders.completed, orders.status_changed, orders.closed, returns.status_changed y returns.products_received.
Configuración de la espera
Todos los disparadores admiten una espera opcional: el tiempo que se aguarda tras activarse el disparador antes de ejecutar la primera acción. Define la espera en horas con el control deslizante o el campo numérico del panel de configuración del disparador.