Usa el panel de chat Probar AI Agent para simular conversaciones con clientes, validar tu base de conocimiento y afinar las respuestas de la IA, sin gastar créditos ni afectar a tu configuración en producción.

Resumen

El panel de chat Probar agente de IA es una herramienta integrada en la página de ajustes del AI Agent. Te permite mantener una conversación real con tu AI Agent usando tu configuración actual, antes de guardar o publicar ningún cambio.

Los mensajes de prueba son totalmente gratuitos: no consumen créditos de IA y no afectan a tu configuración en producción.

Dónde encontrarlo

Ve a AI Agent en la barra lateral
Asegúrate de que el AI Agent está activado (el interruptor principal de la parte superior)
El panel Probar agente de IA aparece en el lado derecho de la página

El chat de prueba solo es visible cuando el AI Agent está activado. Si no lo ves, comprueba que el interruptor principal está activado.

Cómo funciona

El chat de prueba envía tu mensaje al mismo motor de IA que da vida a tu chatbot en producción, pero a través de un endpoint de prueba independiente (/api/chatbot/test). Usa:

Tus ajustes actuales del AI Agent: nombre, idioma, estilo de respuesta
Tu información del negocio: nombre de la empresa, descripción, horarios, datos de contacto
Tu información de envíos y devoluciones: políticas, costes, plazos de entrega
Tus preguntas frecuentes: todas las preguntas y respuestas que has configurado
Tus ajustes de comportamiento: palabras clave de derivación, umbral de derivación automática, capacidades

El historial de la conversación se mantiene durante la sesión, así que la IA puede hacer referencia a mensajes anteriores, igual que en una interacción real con un cliente.

Usar el chat de prueba

Enviar mensajes

Escribe un mensaje en el campo de entrada de la parte inferior
Pulsa Intro o haz clic en el botón de enviar
Fíjate en el indicador de escritura (puntos que rebotan) mientras la IA genera una respuesta
La respuesta de la IA aparece como una burbuja de chat a la izquierda

Sugerencias de prueba rápida

Cuando el chat está vacío, se muestran tres chips de sugerencia para escenarios de prueba habituales:

"¿Cuál es vuestro horario?": prueba las respuestas con información del negocio
"¿Cómo puedo devolver?": prueba el conocimiento sobre devoluciones y envíos
"¿Costes de envío?": prueba las respuestas con información de envíos

Haz clic en cualquier sugerencia para rellenar el campo de entrada y empezar a probar rápidamente.

Reiniciar la conversación

Haz clic en el botón Reiniciar chat de la cabecera para borrar todos los mensajes y empezar de cero. Es útil cuando quieres probar otro escenario sin que el contexto de la conversación anterior influya en las respuestas.

Qué probar

Esta es una lista de comprobaciones que puedes hacer con el chat de prueba:

Conocimiento básico

Pregunta por el horario de apertura: ¿la IA usa el horario que has configurado?
Pregunta por tu negocio: ¿describe tu empresa con exactitud?
Pide los datos de contacto: ¿da tu teléfono, email o dirección?

Cobertura de las preguntas frecuentes

Haz cada una de tus preguntas frecuentes con otras palabras: ¿la IA las reconoce?
Pregunta algo que no esté en tus preguntas frecuentes: ¿la IA lo gestiona con soltura?
Haz una pregunta de seguimiento: ¿se mantiene el contexto?

Envíos y devoluciones

Pregunta por los costes de envío y los plazos de entrega
Pregunta por la política de devoluciones y el plazo de devolución

Comportamiento de derivación

Usa una de tus palabras clave de derivación: ¿la IA indica un traspaso?
Envía muchos mensajes para probar el umbral de derivación automática

Estilo de respuesta

¿El tono es profesional, cercano o informal, según lo configurado?
¿La IA responde en el idioma correcto?

Notas importantes

ℹ️ Pruebas gratuitas: los mensajes de prueba no consumen créditos de IA y no afectan a tu configuración en producción. Puedes probar tanto como quieras.

El chat de prueba usa tus ajustes actuales sin guardar: puedes retocar los ajustes y probar al instante sin guardar antes
La conversación es solo de sesión: no se almacena ni es visible en tu bandeja de entrada
Si la IA no puede generar una respuesta, aparece un mensaje de error que te pide que lo intentes de nuevo
El chat de prueba solo está disponible cuando el AI Agent está activado

Probar tu AI Agent con el chat integrado