Sugerencias de respuesta con IA y mejora de texto
Usa la IA para generar sugerencias de respuesta y mejorar tu texto. Obtén 3 opciones de respuesta profesionales para cualquier mensaje de un cliente y mejora tu redacción con 5 modos de IA.
Sugerencias de respuesta con IA
¿No sabes cómo responder? Deja que la IA genere 3 sugerencias de respuesta profesionales para cualquier mensaje de un cliente. Disponible en el plan Pro y superiores. Consulta también cómo funciona el chatbot de IA del sitio web para las respuestas automáticas a clientes.
Cómo funciona
- Busca el mensaje del cliente al que quieres responder
- Haz clic en el botón "✨ IA" junto a la hora del mensaje
- Se abre una ventana: "💡 AI Suggesties"
- Espera un momento mientras la IA analiza la conversación
- Aparecen 3 sugerencias numeradas, cada una en su propia tarjeta
- Haz clic en una sugerencia para insertarla en tu cuadro de redacción
- Edítala si hace falta y envía
Contexto inteligente
La IA no se fija solo en ese mensaje, sino que tiene en cuenta:
- Los últimos 10 mensajes — el contexto completo de la conversación
- El nombre del contacto — para saludos personalizados
- Artículos del helpcenter — se buscan información relevante en los artículos de tu base de conocimiento, de modo que las sugerencias incluyen respuestas precisas de tu propia documentación
- La plataforma — las sugerencias para email incluyen saludos y despedidas adecuados; las de chat son más concisas
Sugerencias para email y para chat
| Característica | Chat | |
|---|---|---|
| Longitud | Corta, conversacional | Más larga, estructurada |
| Saludo | Informal | "Beste {name}," |
| Despedida | Ninguna | "Met vriendelijke groet" |
| Máx. tokens | 500 | 1.200 |
Regenerar sugerencias
¿No te convencen las opciones? Haz clic en el icono de actualizar de la ventana para generar 3 sugerencias nuevas. Cada regeneración cuenta como 1 mensaje de IA para tu límite mensual.
Mejora de texto con IA
¿Ya has escrito una respuesta pero quieres pulirla? Usa la función AI Enhance para mejorar tu texto al instante.
En el cuadro de redacción del chat
Haz clic en el icono de destellos ✨ junto al botón de enviar. Tu texto se reescribe al instante con un tono profesional.
En el editor de email
Haz clic en el botón "🪄 Verbeter" sobre el área de texto. Tu borrador de email se mejora hasta alcanzar una calidad profesional.
5 modos de mejora
El modo por defecto es "Profesional", pero la IA admite 5 modos:
| Modo | Qué hace |
|---|---|
| Profesional | Hace el texto más adecuado para los negocios y más pulido |
| Amable | Más cálido y cercano sin dejar de ser profesional |
| Formal | Lenguaje más formal y estructurado |
| Conciso | Acorta el texto manteniendo el mensaje principal |
| Gramática | Corrige solo la gramática, la ortografía y la puntuación |
Plan y uso
Disponibilidad
| Plan | Funciones de IA | Límite mensual |
|---|---|---|
| Free / Starter | ❌ No disponible | — |
| Pro (109 €/mes) | ✅ Acceso completo | Ilimitado |
| Enterprise | ✅ Acceso completo | Ilimitado |
Seguimiento del uso
Cada acción de IA (solicitud de sugerencia o mejora de texto) cuenta como 1 mensaje de IA. En el plan Pro, los mensajes de IA son ilimitados: no hay tope mensual.
Con tecnología de
Todas las funciones de IA usan OpenAI GPT-4o-mini: rápido, preciso y rentable. Las respuestas se generan por defecto en neerlandés, en el idioma de tu cliente. Visita la página de AI Agent para saber más sobre nuestras capacidades de IA.