Geschäftszeiten sind die festgelegten Zeiten, zu denen dein Kundenservice aktiv erreichbar ist, genutzt, um Erwartungen zu steuern und Automatisierungen zu triggern.
Geschäftszeiten (Business Hours) definieren, wann dein Team aktiv Kundenanfragen beantwortet. Außerhalb dieser Zeiten können automatische Nachrichten, reine Chatbot-Bedienung oder angepasste Reaktionszeiten gelten.
Klar definierte Geschäftszeiten helfen, Kundenerwartungen zu steuern: Kunden, die nachts eine Nachricht senden, wissen durch einen Auto-Responder, wann sie eine Antwort erwarten können, statt in Unsicherheit zu warten.
Bugalou lässt dich Geschäftszeiten pro Kanal und Team einrichten, mit automatischer Übergabe an den AI Chatbot außerhalb dieser Zeiten, damit Kunden immer Hilfe erhalten — auch wenn dein Team offline ist.
Alle Kanäle in einer Inbox, AI Chatbot inklusive, CSAT-Messungen und smarte Automatisierungen. Keine Kreditkarte erforderlich.
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