VoIP is een technologie waarmee je telefoongesprekken voert via het internet in plaats van via een traditionele telefoonlijn.
VoIP (Voice over Internet Protocol) maakt telefoneren via het internet mogelijk. In plaats van een fysieke telefoonlijn gebruik je je internetverbinding om te bellen. Dit is goedkoper, flexibeler en makkelijker te integreren met andere software.
Voor klantenservice biedt VoIP grote voordelen: je team kan bellen vanaf elke locatie met een internetverbinding, je kunt nummers in meerdere landen gebruiken, en je kunt gesprekken opnemen, doorverbinden en monitoren.
Bugalou's ingebouwde telefonie werkt via VoIP en is volledig geïntegreerd in dezelfde inbox als je andere kanalen. Inkomende en uitgaande gesprekken verschijnen naast je WhatsApp-berichten, e-mails en chats — geen aparte telefoontool nodig.
Alle kanalen in een inbox, AI chatbot inbegrepen, CSAT-metingen en slimme automatiseringen. Geen creditcard nodig.
Start gratis trial