Uptime is het percentage van de tijd dat een dienst of website daadwerkelijk beschikbaar en bereikbaar is voor gebruikers.
Uptime meet hoeveel procent van de tijd een systeem online en functioneel is, meestal uitgedrukt in 'nines': 99.9% uptime betekent minder dan 9 uur downtime per jaar, 99.99% betekent minder dan een uur.
Voor klantenservicesoftware is uptime cruciaal: als je inbox of chatwidget offline is, kunnen klanten je helemaal niet bereiken. Downtime tijdens piekmomenten kan direct omzetverlies betekenen.
Bugalou biedt SLA-garanties op uptime als onderdeel van het Enterprise-plan, met transparante monitoring zodat je altijd weet dat je klantenservice-kanalen bereikbaar blijven.
Alle kanalen in een inbox, AI chatbot inbegrepen, CSAT-metingen en slimme automatiseringen. Geen creditcard nodig.
Start gratis trial