RMA (Retourautorisatie)

RMA (Return Merchandise Authorization, oftewel retourautorisatie) is het proces waarbij een klant eerst toestemming en een retournummer aanvraagt voordat een product wordt teruggestuurd. Dit helpt bedrijven retouren te tracken en te controleren of ze aan de voorwaarden voldoen.

Een gestroomlijnd RMA-proces verbetert de klantervaring aanzienlijk: klanten weten precies wat ze moeten doen, en je team houdt overzicht over binnenkomende retourzendingen en de reden erachter.

Bugalou koppelt retourverzoeken direct aan de originele bestelling via je e-commerce integratie, zodat je team in één oogopslag ziet welk product, welke reden en welke status een retour heeft.