De checkout is het afrekenproces in een webshop waar de klant zijn bestelling afrondt: adresgegevens invullen, betaalmethode kiezen en de bestelling bevestigen.
De checkout is het laatste en meest kritieke stap in de klantreis van een webshop. Hier vult de klant verzendgegevens in, kiest een betaalmethode en rondt de bestelling af. Een slechte checkout-ervaring is de belangrijkste reden voor verlaten winkelwagentjes.
Veelvoorkomende checkout-problemen die tot klantvragen leiden: onduidelijke verzendkosten, ontbrekende betaalopties, foutmeldingen bij betaling, en vragen over levertijden. Deze vragen komen vaak binnen via WhatsApp, e-mail of live chat.
Met Bugalou beantwoord je checkout-gerelateerde vragen direct vanuit één inbox, en met automatische antwoorden of een AI chatbot kun je de meest gestelde vragen al beantwoorden voordat een klant afhaakt.
Alle kanalen in een inbox, AI chatbot inbegrepen, CSAT-metingen en slimme automatiseringen. Geen creditcard nodig.
Start gratis trial