Blocklist (Contact Blokkeren)

Een blocklist (of blacklist) is een lijst van afzenders die je actief blokkeert, meestal omdat ze spam versturen, misbruik maken van je klantenservice-kanalen of eerder ongepast gedrag hebben vertoond.

Zonder blocklist-functionaliteit kunnen kwaadwillende gebruikers je inbox vervuilen met spam of herhaaldelijk lastigvallen zonder consequenties, wat tijd kost van je team en de kwaliteit van je data verlaagt.

Bugalou laat je specifieke contacten blokkeren per kanaal, zodat ongewenste afzenders geen nieuwe gesprekken meer kunnen starten terwijl legitieme klanten normaal geholpen blijven worden.