De AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) is de Europese privacywet die bepaalt hoe bedrijven persoonsgegevens van klanten mogen verzamelen, opslaan en verwerken.
De AVG (in het Engels: GDPR — General Data Protection Regulation) is sinds 2018 van kracht in de EU. De wet geeft consumenten controle over hun persoonsgegevens: het recht op inzage, correctie, verwijdering en dataportabiliteit.
Voor bedrijven die klantcommunicatie beheren, zijn de belangrijkste AVG-vereisten: een verwerkersovereenkomst met je software-leveranciers, data opslaan binnen de EU, een privacybeleid dat uitlegt welke gegevens je verzamelt, en de mogelijkheid om klantdata te verwijderen op verzoek.
Bugalou slaat alle data op EU-servers in Frankfurt op, biedt een verwerkersovereenkomst (DPA) aan en is volledig AVG/GDPR-compliant. Je klantgegevens verlaten nooit de Europese Unie.
Alle kanalen in een inbox, AI chatbot inbegrepen, CSAT-metingen en slimme automatiseringen. Geen creditcard nodig.
Start gratis trial