2FA is een extra beveiligingslaag die naast een wachtwoord een tweede verificatiestap vereist, zoals een code uit een authenticator-app.
2FA (Two-Factor Authentication, ook wel tweestapsverificatie) vraagt gebruikers om naast hun wachtwoord een tweede bewijs van identiteit te leveren, meestal een tijdelijke code uit een authenticator-app of sms. Zelfs als een wachtwoord gelekt is, kan een aanvaller zonder deze tweede factor niet inloggen.
Voor klantenservicesoftware is 2FA essentieel, omdat medewerkers toegang hebben tot gevoelige klantgegevens: bestelgeschiedenis, contactinformatie en gespreksinhoud. Een gecompromitteerd account kan grote schade aanrichten zonder deze extra beveiligingslaag.
Bugalou biedt 2FA voor alle accounts en laat organisatiebeheerders het gebruik ervan verplicht stellen voor het volledige team, zodat gevoelige klantdata extra beschermd is.
Alle kanalen in een inbox, AI chatbot inbegrepen, CSAT-metingen en slimme automatiseringen. Geen creditcard nodig.
Start gratis trial