Panel de automatizaciones y primeros pasos

Resumen

El panel de Automatizaciones es tu centro para crear y gestionar flujos de trabajo automatizados. Ve a Automatizaciones en la barra lateral para empezar.

Mira el vídeo: WhatsApp automático tras cada pedido

Pasos y transcripción en la página del vídeo →

Requisitos de plan

Las automatizaciones requieren un plan de pago (Starter, Pro o Enterprise). Los usuarios del plan Free ven una pantalla bloqueada con un icono de candado y un enlace para mejorar el plan. Algunas funciones, como los menús interactivos y las plantillas de email, requieren el plan Pro.

Diseño del panel

Tus automatizaciones se muestran como tarjetas de ancho completo apiladas en vertical. La barra superior tiene dos botones:

• 📚 Explorar plantillas — abre la biblioteca de plantillas con más de 23 automatizaciones predefinidas
• + Nueva automatización — abre el constructor visual con un lienzo en blanco

Tarjetas de automatización

Cada tarjeta de automatización muestra:

• Nombre — el nombre del flujo de trabajo que elegiste
• Etiqueta de estado — ● Activa (verde) o ● Inactiva (gris)
• Etiqueta de plantilla de WhatsApp — estado de aprobación:
  • ✅ APROBADA — plantilla aprobada por Meta, lista para enviar
  • ⏳ PENDIENTE — en revisión por Meta
  • ❌ RECHAZADA — necesita revisión
• Etiqueta 📧 de plantilla de email — se muestra si la automatización incluye una acción de email
• Descripción — breve explicación de lo que hace la automatización
• Tipo de disparador — p. ej. "Pedido recibido", "Pedido actualizado", "Paquete enviado"
• Información del mensaje — "Plantilla: order_bevestiging ✅ APROBADA" o "Texto libre"
• Espera — "Inmediatamente", "1 hora", "3 horas", "2 días"

Acciones de la tarjeta

• ✏️ Editar — abre la automatización en el constructor visual
• Activar / Desactivar — activa o desactiva la automatización
• Eliminar — elimina la automatización de forma permanente (con un cuadro de confirmación)

Estado vacío

Si todavía no has creado ninguna automatización, verás una ilustración visual de un flujo de trabajo con dos opciones:

• "Empezar desde cero" — abre el constructor en blanco
• "Empezar con una plantilla" — abre la biblioteca de plantillas

Crear tu primera automatización

1. Haz clic en "+ Nueva automatización" o en "Empezar desde cero"
2. Se abre el constructor visual con un lienzo en blanco
3. O haz clic en "📚 Explorar plantillas" → selecciona una plantilla → "Usar plantilla"
4. El constructor se abre con la plantilla ya configurada
5. Personaliza tu flujo de trabajo, y luego guarda y activa

💡 ¿Quieres llegar a varios clientes a la vez?

Las automatizaciones son ideales para mensajes individuales basados en disparadores, por ejemplo enviar una confirmación de pedido cuando un cliente hace un pedido. Pero si quieres enviar un mensaje masivo a muchos contactos a la vez (como una campaña de marketing, un anuncio o una promoción), usa en su lugar los Broadcasts.

Con los Broadcasts puedes:

• Enviar plantillas de WhatsApp aprobadas o mensajes SMS a cientos de contactos a la vez
• Segmentar tu audiencia por etiquetas o por etapa del ciclo de vida
• Seguir la entrega en tiempo real con actualizaciones de estado por destinatario
• Ver cada mensaje de broadcast en la bandeja de entrada del equipo con una etiqueta morada "Broadcast"

Ve a Panel → Difusiones para empezar, o lee la documentación de Broadcasts.