Automatische WhatsApp nach jeder Bestellung

Schritte

1. 1Geh zu Automatisierungen → Vorlagen durchsuchen und wähle ein Rezept, z. B. Bestellung versendet. Rezepte mit dem Label Pro funktionieren nur mit Pro oder Enterprise
2. 2Wähle deinen Shop: WooCommerce (startet, wenn eine Bestellung den Status abgeschlossen bekommt) oder Shopify (startet, wenn die Bestellung versendet ist). Anderes System per Webhook, Zapier oder Make braucht Pro
3. 3Der WhatsApp-Text ist fertig, mit Name, Bestellnummer und Tracking-Link; pass ihn an, wenn du willst
4. 4Klicke auf Bei Meta einreichen. Die Genehmigung kann bis zu 24 Stunden dauern; danach sendet der Schritt ihn automatisch, auch außerhalb des 24-Stunden-Fensters
5. 5Klicke auf Speichern & veröffentlichen: die Automatisierung ist Aktiv
6. 6Eine Nachricht kam nicht an? Das kann passieren, wenn der Kunde kein WhatsApp hat oder sich abgemeldet hat, oder wenn Meta die Vorlage abgelehnt oder pausiert hat
7. 7Antwortet der Kunde? Das Gespräch steht direkt in deinem Posteingang

Transkript

Dein Kunde liest seine E-Mails nicht, aber WhatsApp schon. So sendest du nach jeder Bestellung automatisch eine Nachricht. Geh zu Automatisierungen, klick auf Vorlagen durchsuchen und wähle ein Rezept, zum Beispiel Bestellung versendet. Wähle deinen Shop. Bei WooCommerce startet dieses Rezept, wenn eine Bestellung den Status abgeschlossen bekommt, bei Shopify, wenn sie versendet ist. Der WhatsApp-Text ist schon fertig, mit dem Namen deines Kunden, der Bestellnummer und dem Tracking-Link. Pass ihn ruhig an, in deinem eigenen Ton. WhatsApp will, dass so eine Nachricht vorher genehmigt wird. Reich den Text mit einem Klick bei Meta ein. Die Genehmigung kann bis zu 24 Stunden dauern. Danach kann deine Nachricht auch außerhalb des 24-Stunden-Fensters raus, auch wenn dein Kunde dir noch nie geschrieben hat. Sie kommt nicht an, wenn der Kunde kein WhatsApp hat oder sich abgemeldet hat, oder wenn Meta die Vorlage ablehnt oder pausiert. Klicke auf Speichern & veröffentlichen, und deine Automatisierung ist an. Deinen Shop verbindest du einmal, zum Beispiel mit unserem WooCommerce-Plugin oder der Shopify-App. Eine Bestellung wird abgeschlossen, oder in Shopify versendet...und dein Kunde bekommt sofort eine WhatsApp, mit dem Link zur Sendungsverfolgung, wenn dein Shop ihn hat. Antwortet er? Dann steht das Gespräch direkt in deinem Posteingang. In Pro gibt es auch Rezepte für eine Bewertungsanfrage nach der Lieferung, mit Sendcloud oder MyParcel, und eine erhaltene Rücksendung, mit Returnless. Kein Webshop? In Pro startet eine Automatisierung auch per Webhook oder Zapier, etwa bei einer neuen Buchung oder einem Termin. Dieses Rezept läuft schon mit Starter, mit fünf Automatisierungen. In Pro sind es unbegrenzt viele. Teste Bugalou kostenlos.