Einen Broadcast per WhatsApp oder SMS versenden

Schritte

1. 1Kümmere dich zuerst um die Einwilligung: Nur angemeldete Kontakte bekommen einen Broadcast. Kunden melden sich mit START an, über deinen Link oder QR-Code, oder über dein Formular oder deinen Webshop
2. 2Geh zu Kampagnen → Broadcasts und klick auf Neuer Broadcast. Wähle WhatsApp oder SMS und deinen Absender
3. 3Wähle bei WhatsApp eine von Meta genehmigte Vorlage, fülle die Variablen aus und füge ein Bild hinzu, wenn die Vorlage eins hat
4. 4Wähle die Zielgruppe: alle angemeldeten Kontakte, einen Tag oder eine Lebenszyklusphase, und prüfe die geschätzten Empfänger
5. 5Sende sofort oder plane einen Zeitpunkt. Einen geplanten Broadcast kannst du bis dahin abbrechen
6. 6Sieh danach pro Broadcast und pro Empfänger, was gesendet, zugestellt oder fehlgeschlagen ist. Antworten landen im Posteingang

Transkript

Eine Nachricht an eine ganze Gruppe von Kunden, per WhatsApp oder SMS. Kündige zum Beispiel deine Black-Friday-Aktion an, eine neue Kollektion oder eine wichtige Mitteilung. So versendest du das in Bugalou. Zuerst das Wichtigste: Nur Kontakte, die sich angemeldet haben, bekommen deinen Broadcast. Eine normale Nachricht oder eine Bestellung ist keine Einwilligung. Kunden melden sich mit START an, über deinen Link oder QR-Code, oder über dein Formular oder deinen Webshop. Mit STOP melden sie sich wieder ab. Geh zu Kampagnen, Broadcasts, und klick auf Neuer Broadcast. Wähle WhatsApp oder SMS, und deinen Absender. Bei WhatsApp wählst du eine Vorlage, die Meta genehmigt hat. Fülle die Variablen aus, zum Beispiel den Namen jedes Kunden oder einen Rabattcode. Hat die Vorlage ein Bild, fügst du es hier hinzu. Wähle, wer ihn bekommt: alle angemeldeten Kontakte, oder nur einen Tag oder eine Lebenszyklusphase. Bevor du sendest, siehst du, wie viele Empfänger es voraussichtlich sind. Sende sofort, oder plane einen Zeitpunkt. Bugalou verschickt ihn dann automatisch, auch wenn du nicht eingeloggt bist. Bis dahin kannst du ihn noch abbrechen. Plane deine Aktion rechtzeitig, und reiche deine Vorlage vorher ein, denn Meta muss sie zuerst genehmigen. Pro Broadcast siehst du, wie viele Nachrichten gesendet, zugestellt und fehlgeschlagen sind. Pro Empfänger siehst du den Status, und warum etwas fehlgeschlagen ist. Antwortet ein Kunde, landet das einfach in deinem Posteingang, damit dein Team reagieren kann. Broadcasts gibt es in Pro und Enterprise. WhatsApp berechnet pro Vorlagennachricht einen Betrag, der je nach Land und Art der Nachricht unterschiedlich ist. SMS bezahlst du über dein eigenes Twilio-Konto. Fang also mit einer kleinen Gruppe an, und sende nur, was deine Kunden wirklich bekommen wollen. Teste Bugalou kostenlos.