¿Qué es Bugalou?
Una breve introducción a Bugalou: el CRM de WhatsApp todo en uno para gestionar las conversaciones con los clientes en WhatsApp, correo, Instagram y más.
Te damos la bienvenida a Bugalou
Bugalou es una plataforma de comunicación con clientes todo en uno construida alrededor de la API de WhatsApp Business. Reúne todas tus conversaciones con clientes (de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, correo, chat web y plataformas de comercio electrónico) en una única bandeja de entrada unificada.
¿Para quién es Bugalou?
Bugalou está diseñado para empresas de todos los tamaños que quieren:
- Comunicarse con los clientes mediante la API de WhatsApp Business
- Gestionar las conversaciones de varios canales en un solo lugar
- Automatizar tareas repetitivas con automatizaciones sin código
- Dejar que un chatbot de IA resuelva las preguntas habituales las 24 horas, los 7 días de la semana
- Enviar campañas de correo y broadcasts de WhatsApp
- Conectar WooCommerce, Shopify o bol.com para las actualizaciones de pedidos
Funciones principales
| Función | Qué hace |
|---|---|
| Bandeja de entrada unificada | Todas las conversaciones de todos los canales en una sola vista. Asigna a miembros del equipo, añade etiquetas y deja notas internas. |
| API de WhatsApp Business | Envía y recibe mensajes de WhatsApp a gran escala. Usa plantillas para el contacto proactivo. |
| AI Agent | Un chatbot inteligente que responde a las preguntas de los clientes con tu base de conocimiento, tus FAQ y la información de tu negocio. |
| Automatizaciones | Constructor visual de flujos de trabajo para automatizar mensajes, asignaciones y acciones a partir de disparadores. |
| CRM de contactos | Perfiles de clientes con historial de conversaciones, etiquetas, notas y campos personalizados. |
| Campañas de correo | Diseña y envía correos con un editor de arrastrar y soltar usando Resend o Microsoft 365. |
| Analítica | Sigue los tiempos de respuesta, los volúmenes de mensajes, el rendimiento del equipo y las tendencias de las conversaciones. |
| Centro de ayuda | Crea una base de conocimiento pública para tus clientes con artículos en varios idiomas. |
| Integraciones de comercio electrónico | Conecta WooCommerce, Shopify o bol.com para recibir actualizaciones y seguimiento de pedidos de forma automática. |
¿Cómo funciona?
- Crea una cuenta y elige un plan (Starter, Pro o Enterprise)
- Conecta tus canales: WhatsApp, correo, Instagram, chat web, etc.
- Recibe conversaciones: todos los mensajes llegan a tu bandeja de entrada compartida
- Responde y colabora: tu equipo puede asignar, etiquetar y responder a las conversaciones
- Automatiza y escala: configura automatizaciones y el AI Agent para absorber el volumen
Próximos pasos
¿Listo para empezar? Sigue estas guías de inicio rápido:
- Crear tu cuenta y elegir un plan: configura tu cuenta de Bugalou
- Conectar tu primer canal: conecta WhatsApp, el correo u otro canal
- Enviar tu primer mensaje: aprende a responder desde la bandeja de entrada