Conectar tu primer canal
Elige y conecta tu primer canal de comunicación (WhatsApp, chat web, correo, Instagram o Messenger) para empezar a recibir mensajes.
¿Qué canal debería conectar primero?
Bugalou admite varios canales. Aquí tienes una comparación rápida para ayudarte a elegir el primero. Para un desglose detallado, consulta Elegir el canal adecuado.
| Canal | Ideal para | Tiempo de configuración | Requisitos |
|---|---|---|---|
| Chat web | Captar leads en tu web | ~5 minutos | Acceso al HTML o al CMS de tu web |
| API de WhatsApp Business | Comunicación directa con los clientes a gran escala | ~15 minutos | Cuenta de Meta Business, número de teléfono verificado |
| Correo electrónico | Gestionar las conversaciones por correo en un solo lugar | ~2 minutos | Credenciales de Gmail, Outlook o IMAP |
| Responder a los DM de Instagram | ~5 minutos | Cuenta de Instagram Business vinculada a Facebook | |
| Facebook Messenger | Mensajería de la página de Facebook | ~5 minutos | Página de empresa de Facebook |
Nuestra recomendación: si tienes un negocio de comercio electrónico, empieza por WhatsApp. Para negocios de servicios, el chat web es lo más rápido de configurar. Si ya trabajas con correo, conecta tu Gmail u Outlook.
Dónde encontrar los canales
Ve a Canales en la barra lateral. Verás todos los canales disponibles organizados por categoría:
- Mensajería: chat web, WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail, Outlook, campañas de correo
- Comercio electrónico: WooCommerce, Shopify, bol.com
Haz clic en la tarjeta de cualquier canal para ir a su página de configuración.
Configuración rápida: chat web
El canal más rápido de conectar:
- Ve a Canales → Chat web
- Personaliza la apariencia del widget (colores, posición, saludo)
- Copia el código de inserción de JavaScript
- Pégalo en el HTML de tu web antes de
</body> - Ahora los visitantes pueden chatear contigo: ¡los mensajes aparecen en tu bandeja de entrada!
Configuración rápida: WhatsApp
El canal más potente. Para un recorrido completo, consulta Cómo conectar WhatsApp Business.
- Ve a Canales → WhatsApp
- Sigue el asistente de configuración de 7 pasos: Requisitos → Cuenta de Meta → Número de teléfono → Verificación → PIN → Configuración → Completado
- Conecta tu cuenta de Meta Business y verifica tu número de teléfono
- Una vez verificado, puedes enviar y recibir mensajes de WhatsApp directamente desde Bugalou
Configuración rápida: correo
- Ve a Canales → Gmail u Outlook
- Haz clic en "Conectar" y autoriza con tu cuenta de Google o Microsoft
- Tus correos empiezan a sincronizarse automáticamente cada 5 minutos
¿Qué pasa después de conectar?
Una vez conectado, los mensajes entrantes aparecen en tu Bandeja de entrada. Puedes ver de qué canal viene cada mensaje por el icono del canal junto a la conversación. ¡Ve a la Bandeja de entrada para empezar a responder!
Importante
Necesitas una suscripción activa (plan Starter o superior) para conectar canales. Las cuentas Free no pueden conectar canales de comunicación.