Resumen de conversación con IA
Genera al instante un resumen con IA de cualquier conversación: contexto rápido para traspasos, colaboración en equipo y notas de cierre.
¿Qué es el resumen de conversación con IA?
El resumen de conversación con IA genera con un clic una visión general concisa de cualquier conversación. La IA lee los últimos 50 mensajes y produce un resumen breve que destaca el tema principal, los puntos clave y el estado actual. Es una función del plan Pro con tecnología de GPT-4o-mini.
Cuándo usarlo
- Traspasos entre agentes — entiende rápidamente una conversación antes de tomar el relevo de un compañero o del AI Agent
- Revisar hilos largos — ponte al día en conversaciones con muchos mensajes sin tener que desplazarte por todo
- Colaboración en equipo — comparte contexto con tus compañeros resumiendo el estado de la conversación
- Notas de cierre — usa el resumen como punto de partida para tu nota de cierre
Cómo generar un resumen
- Abre una conversación en la bandeja de entrada
- Haz clic en el botón "✨ Resumen IA" en la parte superior de la conversación (debajo de la cabecera)
- Espera 2–5 segundos: la IA analiza la conversación
- Aparece un banner turquesa con el texto del resumen
Funciones del resumen
| Función | Descripción |
|---|---|
| Generación con un clic | Haz clic en el botón y el resumen aparece al instante |
| Regenerar | Haz clic en el icono de actualizar para generar un resumen nuevo con los últimos mensajes |
| Descartar | Haz clic en la X para cerrar el banner del resumen |
| Actualización automática | El resumen se reinicia al cambiar de conversación |
Qué incluye el resumen
El resumen de la IA abarca:
- Tema principal — sobre qué pregunta el cliente
- Datos clave — información importante mencionada (números de pedido, fechas, nombres de producto)
- Estado actual — qué se ha resuelto y qué sigue abierto
- Tareas pendientes — cualquier tarea o seguimiento pendiente
El resumen suele tener 2–4 frases y da contexto suficiente para entender la conversación sin leer todos los mensajes.
Plan y uso
| Plan | Resumen IA |
|---|---|
| Free / Starter | ❌ No disponible |
| Pro (109 €/mes) | ✅ Ilimitado |
| Enterprise | ✅ Ilimitado |
Cada generación de resumen cuenta como 1 mensaje de IA. En el plan Pro, los mensajes de IA son ilimitados. La función usa GPT-4o-mini con una temperatura baja (0,3) para obtener resúmenes coherentes y fiables.