Je AI Agent Testen met de Ingebouwde Chat
Gebruik het Test AI Agent chatpaneel om klantgesprekken te simuleren, je kennisbank te valideren en AI-antwoorden fijn af te stemmen — zonder credits te verbruiken of je live setup te beïnvloeden.
Overzicht
Het Test AI Agent chatpaneel is een ingebouwd gereedschap op de AI Agent instellingenpagina. Hiermee kun je een echt gesprek voeren met je AI Agent op basis van je huidige configuratie — voordat wijzigingen worden opgeslagen of gepubliceerd.
Testberichten zijn helemaal gratis: ze verbruiken geen AI-credits en beïnvloeden je live setup niet.
Waar Vind Je Het
- Ga naar AI Agent in de zijbalk
- Zorg dat de AI Agent ingeschakeld is (de hoofdschakelaar bovenaan)
- Het Test AI Agent paneel verschijnt aan de rechterkant van de pagina
De testchat is alleen zichtbaar wanneer de AI Agent is ingeschakeld. Als je het niet ziet, controleer dan of de hoofdschakelaar aan staat.
Hoe Het Werkt
De testchat stuurt je bericht naar dezelfde AI-engine die je live chatbot aanstuurt, maar via een apart test-endpoint. Het gebruikt:
- Je huidige AI Agent-instellingen — naam, taal, antwoordstijl
- Je bedrijfsinformatie — bedrijfsnaam, beschrijving, openingstijden, contactgegevens
- Je verzend- & retourinfo — beleid, kosten, levertijden
- Je FAQ-items — alle vragen en antwoorden die je hebt geconfigureerd
- Je gedragsinstellingen — escalatiewoorden, auto-escalatiedrempel, mogelijkheden
De gespreksgeschiedenis wordt bewaard tijdens de sessie, zodat de AI naar eerdere berichten kan verwijzen — net als een echte klantinteractie.
De Testchat Gebruiken
Berichten Sturen
- Typ een bericht in het invoerveld onderaan
- Druk op Enter of klik op de verzendknop
- Kijk naar de typindicator (stuiterende puntjes) terwijl de AI een antwoord genereert
- Het AI-antwoord verschijnt als een chatbubbel aan de linkerkant
Snelle Testsuggesties
Wanneer de chat leeg is, worden drie suggestiechips getoond voor veelvoorkomende testscenario's:
- "Wat zijn jullie openingstijden?" — test bedrijfsinfo-antwoorden
- "Hoe kan ik retourneren?" — test retour-/verzendkennis
- "Wat zijn de verzendkosten?" — test verzendinfo-antwoorden
Klik op een suggestie om het invoerveld te vullen en snel te beginnen met testen.
Het Gesprek Resetten
Klik op de Reset Chat-knop in de header om alle berichten te wissen en opnieuw te beginnen. Dit is handig wanneer je een ander scenario wilt testen zonder dat de vorige gesprekscontext de antwoorden beïnvloedt.
Wat Te Testen
Hier is een checklist van dingen om te verifiëren met de testchat:
Basiskennis
- Vraag naar openingstijden — gebruikt de AI je geconfigureerde tijden?
- Vraag naar je bedrijf — beschrijft het je bedrijf nauwkeurig?
- Vraag naar contactgegevens — deelt het je telefoon/e-mail/adres?
FAQ Dekking
- Stel elk van je FAQ-vragen op verschillende manieren — matcht de AI ze?
- Vraag iets dat niet in je FAQ's staat — gaat de AI er goed mee om?
- Stel een vervolgvraag — wordt de context behouden?
Verzending & Retourneren
- Vraag naar verzendkosten en levertijden
- Vraag naar het retourbeleid en de retourdeadline
Escalatiegedrag
- Gebruik een van je escalatiewoorden — signaleert de AI een overdracht?
- Stuur meerdere berichten om de auto-escalatiedrempel te testen
Antwoordstijl
- Is de toon professioneel, vriendelijk of casual zoals geconfigureerd?
- Antwoordt de AI in de juiste taal?
Belangrijke Opmerkingen
ℹ️ Gratis testen: Testberichten verbruiken geen AI-credits en beïnvloeden je live setup niet. Je kunt zo veel testen als je wilt.
- De testchat gebruikt je huidige niet-opgeslagen instellingen — je kunt instellingen aanpassen en direct testen zonder eerst op te slaan
- Het gesprek is alleen sessiegebonden — het wordt niet opgeslagen of getoond in je inbox
- Als de AI geen antwoord kan genereren, verschijnt een foutmelding met het verzoek om het opnieuw te proberen
- De testchat is alleen beschikbaar wanneer de AI Agent is ingeschakeld