Je Contactendatabase

De Contactenpagina geeft je een centraal overzicht van al je klanten. Navigeer erheen via Contacts in de zijbalk.

Contacten Bekijken

De contactentabel toont al je contacten met deze kolommen:

• Naam — met avatar, platformbadge (WhatsApp 💬, Instagram 📸, Messenger 💙, Email 📧) en Instagram/Messenger gebruikersnaam
• Telefoonnummer — telefoonnummer met landcode
• Email — e-mailadres
• Opt-in — toont voor welke kanalen het contact is ingeschreven voor broadcasts (WhatsApp ✓, SMS ✓)
• Tags — eigen tags voor categorisatie
• Toegevoegd — datum waarop het contact is aangemaakt
• Acties — start een gesprek, bewerk of verwijder

Contacten Zoeken

Gebruik de zoekbalk bovenaan om te zoeken op naam, telefoonnummer of e-mailadres.

Een Contact Toevoegen

Klik op de knop "Contact Toevoegen" (rechtsboven) om het formulier te openen:

1. Naam (verplicht) — de volledige naam van het contact
2. Profielfoto (optioneel) — upload een foto (max 2MB, voor WhatsApp en Instagram)
3. Telefoonnummer (verplicht) — met landcode, zonder + of 00 (bijv. 31612345678)
4. Email (optioneel) — het e-mailadres van het contact
5. Tags (optioneel) — komma-gescheiden tags zoals klant, vip, belangrijk
6. WhatsApp Opt-in (toggle) — schrijf dit contact in voor WhatsApp broadcasts
7. SMS Opt-in (toggle) — schrijf dit contact in voor SMS broadcasts

Klik op "Toevoegen" om het contact op te slaan.

Een Contact Bewerken

Klik op het potloodpictogram op een contactrij om het bewerkformulier te openen. Werk de velden bij en klik op "Bijwerken" om je wijzigingen op te slaan.

Contactdetails

Klik op een contactnaam om de detail-modal te openen. Hier zie je:

• Profiel — avatar, naam, telefoon, Instagram-gebruikersnaam, email en tags
• Verbonden Platforms — toont welke platforms (WhatsApp, Instagram) verbonden zijn
• Gesprekken (Alle Platforms) — een lijst van alle gesprekken met dit contact, inclusief platformbadge, ticketnummer, berichtentelling en laatst actieve datum. Klik op een gesprek om naar de Inbox te springen.

Een Contact Verwijderen

Klik op het prullenbakpictogram op een contactrij. Een bevestigingsdialoog vraagt "Weet u zeker dat u dit contact wilt verwijderen?" — klik op bevestigen om het contact permanent te verwijderen.

Broadcast Opt-in Beheer

Bugalou houdt bij welke contacten ingeschreven zijn voor WhatsApp- en SMS-broadcasts. Je kunt opt-in op verschillende manieren beheren:

• Per contact — Schakel de WhatsApp/SMS opt-in toggles in/uit in het bewerk-formulier
• Bulk opt-in — Selecteer meerdere contacten met checkboxes en klik op de "WhatsApp Opt-in" of "SMS Opt-in" knop in de selectiebalk
• CSV-import — Voeg WhatsApp_Opt_In en SMS_Opt_In kolommen toe met waarden als true/false, yes/no, ja/nee, of 1/0
• Automatisch — Contacten worden automatisch ingeschreven wanneer ze je een eerste WhatsApp- of SMS-bericht sturen, of wanneer ze een webshop-bestelling plaatsen

Alleen ingeschreven contacten ontvangen broadcasts. Contacten die STOP sturen worden automatisch uitgeschreven en worden niet automatisch opnieuw ingeschreven.