Wat Zijn Triggers?

Een trigger is het startpunt van elke automatisering — het event dat je workflow start. Wanneer de trigger afgaat, voert Bugalou alle acties uit die je eraan hebt verbonden.

Een Trigger Selecteren

Klik op de Trigger-node in de builder om het Trigger Configuratiepaneel te openen. Je ziet alle beschikbare triggertypes als kaarten met iconen.

💬 WhatsApp Trigger

Gaat af wanneer er iets gebeurt op je WhatsApp Business-kanaal.

Sub-events

Event	Icoon	Wanneer Het Afgaat
Message Received	💬	Elk inkomend WhatsApp-bericht van een klant
Keyword Match	🔑	Klant stuurt een bericht met specifieke trefwoorden
First Contact	👋	Allereerste bericht van een nieuw WhatsApp-contact

Toepassingen

• Message Received — auto-reply, AI-chatbot, klantenservicemenu
• Keyword Match — trigger specifieke flows wanneer klanten "bestelling", "prijs", "help" zeggen
• First Contact — stuur een welkomstbericht naar nieuwe klanten

🛒 WooCommerce Trigger

Gaat af wanneer events plaatsvinden in je verbonden WooCommerce-winkel.

Sub-events

Event	Icoon	Wanneer Het Afgaat
New Order	🛍️	Een nieuwe bestelling wordt geplaatst in je winkel
Order Completed	✅	Een bestelling wordt als voltooid gemarkeerd
Order Shipped (MyParcel)	🚚	Trackinginformatie wordt toegevoegd via MyParcel
Order Updated	🔄	Een orderveld wordt gewijzigd
All Events	📋	Elke WooCommerce-ordergebeurtenis (catch-all)

Beschikbare Variabelen

WooCommerce-triggers maken deze variabelen beschikbaar voor je berichttemplates:

• {{klantnaam}} — klantnaam
• {{email}} — klant e-mail
• {{telefoonnummer}} — telefoonnummer
• {{ordernummer}} — ordernummer
• {{product}} — productnaam
• {{bedrag}} — orderbedrag
• {{leverdatum}} — leverdatum
• {{myparcel_tracking_number}}, {{myparcel_tracking_url}}
• {{sendcloud_tracking_number}}, {{sendcloud_tracking_url}}, {{sendcloud_carrier}}

⚡ Zapier / Webhook Trigger

Gaat af wanneer een externe service data stuurt via Zapier of een directe webhook.

Sub-events

Event	Icoon	Wanneer Het Afgaat
Shopify New Order	🛍️	Nieuwe bestelling aangemaakt in Shopify
Shopify Order Fulfilled	📦	Shopify-bestelling is vervuld/verzonden
Stripe Payment	💳	Stripe-betaling ontvangen
Custom Webhook	🔗	Elke aangepaste HTTP-webhookpayload

Shopify Variabelen

• {{first_name}}, {{last_name}}
• {{order_number}}, {{total_price}}
• {{tracking_number}}, {{tracking_url}}

📨 Handmatig Event Trigger

Gaat af bij interne bedrijfsevents die je definieert.

Sub-events

Event	Icoon	Wanneer Het Afgaat
Subscriber Added	👤	Nieuwe abonnee wordt toegevoegd aan je lijst
Cart Abandoned	🛒	Klant laat items achter in hun winkelwagen
Newsletter Scheduled	📰	Nieuwsbriefcampagne wordt ingepland
Password Reset	🔑	Klant vraagt een wachtwoordreset aan

📧 E-mail Ontvangen Trigger

Gaat af wanneer een nieuwe inkomende e-mail binnenkomt bij een van je verbonden e-mailaccounts. Deze trigger heeft geen sub-events — hij gaat af voor elke inkomende e-mail.

Best gebruikt met de AI Categorize & Assign-actie om inkomende e-mails automatisch te sorteren en routeren.

📱 SMS Ontvangen Trigger

Gaat af wanneer een inkomend SMS-bericht binnenkomt via je verbonden Twilio telefoonnummer. Vereist het Pro-plan en Twilio-integratie.

Sub-events

Event	Icoon	Wanneer Het Afgaat
Message Received	💬	Elk inkomend SMS-bericht van een klant
Keyword Match	🔑	Klant stuurt een SMS met specifieke trefwoorden
First Contact	👋	Allereerste SMS van een nieuw contact

Toepassingen

• Message Received — auto-reply, bevestiging, supportroutering
• Keyword Match — trigger flows wanneer klanten "STOP", "INFO", "BESTELLING" sms'en
• First Contact — welkomstbericht voor nieuwe SMS-contacten

📦 Bol.com Bestelling Trigger

Gaat af wanneer een nieuwe bestelling wordt geplaatst op je verbonden bol.com retailer-account.

Wanneer Het Afgaat

Deze trigger wordt geactiveerd wanneer een klant een nieuwe bestelling plaatst voor een van je producten op bol.com. De orderdata wordt ontvangen via de bol.com Retailer API.

Beschikbare Variabelen

Bol.com-triggers maken deze variabelen beschikbaar voor je berichttemplates:

• {{klantnaam}} — volledige klantnaam
• {{voornaam}} — voornaam van de klant
• {{achternaam}} — achternaam van de klant
• {{ordernummer}} — bol.com ordernummer
• {{productnaam}} — productnaam
• {{totaalprijs}} — totale orderprijs
• {{bezorgadres}} — bezorgadres
• {{datum}} — orderdatum

Toepassingen

• Orderbevestiging — stuur automatisch een bevestigingsmail wanneer een nieuwe bestelling binnenkomt
• Review-verzoek — combineer met een vertraging van 48 uur om na levering om een review te vragen
• Factuur bijvoegen — voeg een factuur toe aan de bevestigingsmail

EAN Productfilter

Je kunt de trigger filteren zodat hij alleen afgaat voor specifieke producten door een of meer EAN-codes in te voeren. Dit is handig als je alleen berichten wilt versturen voor bepaalde producten.

🚚 Bol.com Verzending Trigger

Gaat af wanneer een bol.com bestelling is verzonden — d.w.z. wanneer de verzendstatus wordt bijgewerkt via de bol.com Retailer API.

Wanneer Het Afgaat

Deze trigger wordt geactiveerd wanneer de bestelling overgaat naar een verzonden status op bol.com. Gebruik het om klanten te laten weten dat hun pakket onderweg is.

Beschikbare Variabelen

Dezelfde variabelen als de Bol.com Bestelling trigger (zie hierboven).

EAN Productfilter

Je kunt de trigger filteren zodat hij alleen afgaat voor specifieke producten door een of meer EAN-codes in te voeren. Handig als je alleen review-verzoeken wilt sturen voor bepaalde producten.

Toepassingen

• Verzendbevestiging — laat de klant weten dat de bestelling is verzonden
• Levering follow-up — combineer met een vertraging om een follow-up te sturen na de verwachte levering

↩️ Bol.com Retour Trigger

Gaat af wanneer een klant een retourzending initieert voor een bol.com bestelling.

Wanneer Het Afgaat

Deze trigger wordt geactiveerd wanneer een retour wordt geregistreerd via de bol.com Retailer API. Gebruik het om proactief te communiceren over het retourproces.

Beschikbare Variabelen

Dezelfde variabelen als de Bol.com Bestelling trigger (zie hierboven).

EAN Productfilter

Je kunt de trigger filteren zodat hij alleen afgaat voor specifieke producten door een of meer EAN-codes in te voeren.

Toepassingen

• Retourbevestiging — bevestig de ontvangst van het retourverzoek
• Terugbetalingsmelding — informeer de klant over de terugbetalingstermijn

📬 MyParcel Trigger

Gaat af wanneer een zendingstatus verandert in je gekoppelde MyParcel-account. Vereist de MyParcel-integratie (Channels → MyParcel).

Sub-events

Event	Icoon	Wanneer Het Afgaat
Overgedragen aan vervoerder	📦	Zending is overgedragen aan de vervoerder
Sorteren	🏭	Zending wordt gesorteerd in een distributiecentrum
Bezorging	🚛	Zending is onderweg voor bezorging
Afgeleverd	✅	Zending is afgeleverd
Klaar voor afhalen	📮	Zending is klaar voor afhalen bij een afhaalpunt
Verzonden	🚚	Zending is verzonden (elke carrier-scan)
Alle Events	📋	Elke MyParcel statuswijziging (catch-all)

Beschikbare Variabelen

MyParcel-triggers maken deze variabelen beschikbaar voor je berichtsjablonen:

• {{tracking_code}} — barcode / trackingnummer
• {{tracking_url}} — track & trace link voor de klant
• {{shipment_status}} — huidige status (bijv. "Afgeleverd", "Onderweg")
• {{order_reference}} — bestelreferentie / identificatie
• {{recipient_name}} — naam ontvanger
• {{recipient_email}} — e-mailadres ontvanger

Toepassingen

• Track & trace notificatie — stuur automatisch een WhatsApp of e-mail wanneer een pakket is verzonden
• Afleverbevestiging — laat de klant weten dat het pakket is afgeleverd
• Review verzoek — combineer met een vertraging om na aflevering een review te vragen
• Klaar voor afhalen — laat de klant weten dat het pakket klaarligt bij een afhaalpunt

📦 Picqer Trigger

Gaat af wanneer een bestelling of retourevent plaatsvindt in je gekoppelde Picqer warehouse management systeem. Vereist de Picqer-integratie (Channels → Picqer).

Sub-events

Event	Icoon	Wanneer Het Afgaat
Bestelling Voltooid	✅	Een bestelling wordt als voltooid gemarkeerd in Picqer (orders.completed)
Bestelstatus Gewijzigd	🔄	Een bestelstatus wijzigt in Picqer (orders.status_changed)
Bestelling Gesloten	🔒	Een bestelling wordt gesloten in Picqer (orders.closed)
Retourstatus Gewijzigd	↩️	Een retour wijzigt van status in Picqer (returns.status_changed)
Retourproducten Ontvangen	📥	Retourproducten zijn ontvangen in het magazijn (returns.products_received)
Alle Events	📋	Elk Picqer bestelling- of retourevent (catch-all)

Beschikbare Variabelen

Picqer-triggers maken deze variabelen beschikbaar voor je berichtsjablonen:

• {{customer_name}} — klantnaam uit de bestelling
• {{order_number}} — de webshop bestelreferentie (bijv. "Winkelnaam #00596891")
• {{return_number}} — retour-identificatie (voor retourevents)
• {{order_status}} — huidige bestelstatus
• {{tracking_url}} — track & trace link vanuit de zending
• {{tracking_code}} — trackingbarcode vanuit de zending

Toepassingen

• Bestelling voltooid notificatie — stuur een WhatsApp of e-mail wanneer een bestelling volledig is verwerkt en verzonden
• Review verzoek — combineer orders.completed met een vertraging om na aflevering een review te vragen
• Retourbevestiging — bevestig automatisch wanneer een retour is ontvangen via returns.products_received
• Statusupdate — houd de klant op de hoogte van elke bestelstatuswijziging

Picqer Webhooks Instellen

Ga in je Picqer-account naar Instellingen → Webhooks en voeg een webhook toe voor elk event dat je wilt gebruiken. De endpoint URL is te vinden op de Picqer-integratiepagina in Bugalou (Channels → Picqer). Voeg aparte webhooks toe voor: orders.completed, orders.status_changed, orders.closed, returns.status_changed en returns.products_received.

Vertragingsconfiguratie

Alle triggers ondersteunen een optionele vertraging — de tijd om te wachten nadat de trigger afgaat voordat de eerste actie wordt uitgevoerd. Stel de vertraging in uren in via de schuifregelaar of nummerinvoer in het trigger-configuratiepaneel.