Cómo conectar tu bandeja de entrada de email

Resumen

Al conectar tu email a Bugalou, todos los emails entrantes aparecen en tu bandeja de entrada de equipo junto con los mensajes de WhatsApp, Instagram y Messenger. Tu equipo puede gestionarlo todo desde un solo lugar.

Opciones de conexión

Bugalou admite tres formas de conectar tu bandeja de entrada de email. Puedes encontrarlas todas en el Catálogo de canales (haz clic en "Canales" en la barra lateral izquierda):

• Gmail: conecta mediante Google OAuth (recomendado para usuarios de Gmail)
• Outlook / Microsoft 365: conecta mediante Microsoft OAuth
• IMAP/SMTP: conecta manualmente cualquier servidor de email

Opción 1: Gmail (recomendado para usuarios de Gmail)

Paso 1: Busca Gmail en el Catálogo de canales

Haz clic en "Canales" en la barra lateral para abrir el Catálogo de canales. Busca la tarjeta "Gmail" (tiene la insignia "Popular") y haz clic en "Conectar".

Paso 2: Autoriza con Google

Se te redirigirá a Google para iniciar sesión y autorizar a Bugalou a acceder a tu Gmail. Selecciona la cuenta de Gmail que quieres conectar y concede los permisos necesarios.

Paso 3: Empieza a usarlo

Tras la autorización, tu cuenta de Gmail queda conectada. Los emails entrantes aparecerán automáticamente en tu bandeja de entrada de equipo.

Opción 2: Outlook / Microsoft 365

Paso 1: Busca Outlook en el Catálogo de canales

En el Catálogo de canales, busca la tarjeta "Outlook" y haz clic en "Conectar".

Paso 2: Autoriza con Microsoft

Se te redirigirá a Microsoft para iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft de trabajo o personal. Autoriza a Bugalou a acceder a tu buzón de Outlook.

Paso 3: Empieza a usarlo

Tu cuenta de Outlook ya está conectada. Los emails se sincronizarán con tu bandeja de entrada de equipo.

Opción 3: IMAP/SMTP (cualquier servidor de email)

Para servidores de email personalizados, el email del alojamiento web u otros proveedores, usa la conexión IMAP/SMTP.

Paso 1: Busca IMAP/SMTP en el Catálogo de canales

En el Catálogo de canales, busca la tarjeta "IMAP/SMTP" y haz clic en "Conectar".

Paso 2: Introduce los ajustes de tu servidor

Necesitarás la siguiente información de tu proveedor de email:

• Servidor IMAP: p. ej., imap.gmail.com
• Puerto IMAP: normalmente 993 (SSL)
• Servidor SMTP: p. ej., smtp.gmail.com
• Puerto SMTP: normalmente 587 (TLS) o 465 (SSL)
• Nombre de usuario: tu dirección de email completa
• Contraseña: la contraseña de tu email o una contraseña de aplicación

Paso 3: Prueba y guarda

Rellena todos los campos obligatorios y prueba la conexión. Una vez verificada, guarda la configuración.

Campañas de email (configuración aparte)

La conexión de email descrita arriba sirve para recibir emails en tu bandeja de entrada. Si además quieres enviar campañas de email y automatizaciones, tienes que configurar por separado un proveedor de campañas de email. Ve a la tarjeta "Campañas de email" del Catálogo de canales, donde puedes elegir entre Resend o Microsoft 365 como proveedor de envío.

Consejos

• Usa un buzón compartido (p. ej., support@company.com) en lugar de un email personal para obtener mejores resultados
• En Gmail con autenticación en dos pasos, puede que tengas que crear una contraseña de aplicación. Consulta nuestra guía detallada de integración de email para obtener ayuda.
• Los emails se sincronizan periódicamente: puede haber un breve retraso con los mensajes nuevos
• Puedes conectar varias cuentas de email y filtrar por cuenta en la bandeja de entrada

Enrutamiento por equipos

Después de conectar una cuenta de email, puedes asignar un equipo predeterminado a este canal. Todos los emails entrantes nuevos se dirigirán automáticamente al equipo seleccionado. Ve a la página de ajustes del email y usa el desplegable "Equipo predeterminado" para seleccionar un equipo.

Para un enrutamiento más avanzado, puedes crear reglas de enrutamiento que dirijan las conversaciones según palabras clave, hora del día u otras condiciones. Consulta Gestión de equipos para ver una visión completa.