Enviar notificaciones de pedido por WhatsApp

Notificaciones de pedido por WhatsApp

Las notificaciones de pedido por WhatsApp tienen tasas de apertura mucho más altas (98%) que el email (20%). Usa los broadcasts de Bugalou para mantener a tus clientes informados sobre sus pedidos.

Mira el vídeo: WhatsApp automático después de cada pedido

Pasos y transcripción en la página del vídeo →

Plantillas habituales de notificación de pedido

1. Confirmación de pedido

Categoría: Utilidad (menor coste)

Hola {{1}}, ¡gracias por tu pedido n.º {{2}}!

Hemos recibido tu pedido y lo estamos preparando para el envío. Recibirás un enlace de seguimiento en cuanto salga.

Total del pedido: {{3}}

Botones: [Ver pedido] → URL

2. Notificación de envío

Categoría: Utilidad

Hola {{1}}, ¡buenas noticias! Tu pedido n.º {{2}} ha sido enviado.

Sigue tu paquete: {{3}}
Entrega estimada: {{4}}

Botones: [Seguir paquete] → URL, [Contactar con soporte] → Respuesta rápida

3. Confirmación de entrega

Categoría: Utilidad

Hola {{1}}, ¡tu pedido n.º {{2}} ha sido entregado!

Esperamos que disfrutes de tu compra. Si tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos.

Botones: [Dejar una valoración] → URL, [Necesito ayuda] → Respuesta rápida

Configurar broadcasts de pedidos

1. Crea las plantillas anteriores en Difusiones → + Nueva difusión → + Crear plantilla
2. Espera a que Meta apruebe cada plantilla (normalmente entre 1 y 60 minutos)
3. Crea un broadcast dirigido a los clientes correspondientes
4. Selecciona tu plantilla aprobada y configura la audiencia

Consejos para las notificaciones de pedido

• Usa la categoría Utilidad: cuesta menos que Marketing
• Añade una imagen de encabezado con el logotipo de tu marca para que te reconozcan
• Incluye la URL de seguimiento como botón en lugar de en el cuerpo del texto
• Mantén los mensajes concisos: los clientes quieren novedades rápidas