Segmentierung ist die Aufteilung deines Kundenstamms in Gruppen basierend auf gemeinsamen Merkmalen wie Verhalten, Standort oder Kaufhistorie.
Segmentierung teilt Kunden in Gruppen mit ähnlichen Merkmalen ein: neue versus wiederkehrende Kunden, hohe versus niedrige Ausgaben oder Kunden nach Sprache oder Region. Jede Gruppe erhält Kommunikation, die besser zu ihr passt.
Ohne Segmentierung behandelst du jeden Kunden gleich, was zu weniger relevanter Kommunikation und geringerer Reaktion führt. Mit Segmentierung sendest du gezielte Nachrichten, die zur jeweiligen Phase oder dem Bedürfnis des Kunden passen.
Bugalou lässt dich Kontakte basierend auf Verhalten, Kaufhistorie und benutzerdefinierten Feldern segmentieren, damit deine Broadcasts und Drip-Kampagnen genau die richtige Zielgruppe erreichen.
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