Aan de Slag met het Helpcenter
Leer hoe je het Bugalou Helpcenter opent, inschakelt en navigeert — je zelfbedienings kennisbank voor klanten. Beschikbaar op Pro- en Enterprise-plannen.
Wat is het Helpcenter?
Met het Helpcenter bouw je een klantgerichte kennisbank zodat je klanten antwoorden op veelgestelde vragen kunnen vinden zonder contact op te nemen met je support team. Zie het als je publieke FAQ- en documentatiehub.
Planvereisten
Het Helpcenter is beschikbaar op de volgende plannen:
- Pro (maandelijks of jaarlijks)
- Pro Trial (14 dagen gratis proefversie)
- Enterprise
Als je een Free- of Starter-plan hebt, zie je een upgradepagina met een overzicht van Pro-functies en een knop om te upgraden via Instellingen (tandwielpictogram) → Billing & usage.
Gratis Proefperiode
Als je nog nooit een abonnement hebt gehad, zie je een banner "Start je 14 dagen gratis proefperiode". Klik erop om alle Pro-functies, inclusief het Helpcenter, zonder verplichtingen uit te proberen.
Het Helpcenter Openen
Klik op Helpcenter in de hoofdzijbalk. Dit opent het Helpcenter-dashboard.
Het Helpcenter Inschakelen
Bovenaan de pagina vind je de schakelaar Helpcenter actief:
- Groen (aan) — je helpcenter is publiek toegankelijk. Het label toont "Helpcenter actief"
- Grijs (uit) — je helpcenter is uitgeschakeld. Het label toont "Helpcenter uitgeschakeld"
Klik op de schakelaar om te wisselen. De wijziging gaat direct in.
Het Helpcenter Dashboard
De hoofdpagina toont vier navigatiekaarten en een snelstatistiekenpaneel:
Navigatiekaarten
| Kaart | Beschrijving |
|---|---|
| 📚 Categorieën | Organiseer je artikelen in logische groepen |
| 📝 Artikelen | Maak, bewerk en beheer je kennisbankartikelen |
| 🌐 Domeinen | Configureer custom domeinen (bijv. help.jouwsite.nl) |
| 🎨 Branding | Pas kleuren, logo, favicon, footer en CSS aan |
Snelstatistieken Paneel
Onder de kaarten toont een statistiekenpaneel drie metrics in één oogopslag:
- Gepubliceerde Artikelen — totaal aantal gepubliceerde artikelen
- Categorieën — totaal aantal categorieën
- Custom Domeinen — totaal aantal geconfigureerde domeinen
Aanbevolen Instelvolgorde
- Maak categorieën aan — organiseer eerst je contentstructuur
- Schrijf artikelen — maak en publiceer kennisbankartikelen
- Voeg een custom domein toe — koppel je eigen subdomein (bijv. help.jouwbedrijf.nl)
- Pas branding aan — stem je helpcenter af op je merkkleuren en logo
- Schakel het helpcenter in — zet de schakelaar aan om het publiek te maken