Bugalou Platform
Ontdek wat Bugalou voor jou kan doen
Alles wat je nodig hebt voor geweldige klantenservice — in één platform
Alles wat je nodig hebt voor geweldige klantenservice — in één platform
Als je ooit een klein groen vinkje naast een bedrijfsnaam in WhatsApp hebt gezien, is dat het Official Business Account (OBA)-badge. Het geeft aan dat WhatsApp heeft geverifieerd dat het account behoort aan een legitiem, erkend merk.
Voor bedrijven is dit badge meer dan cosmetisch. Het bouwt vertrouwen op, verhoogt openratio's en verkleint de kans dat klanten je berichten aanzien voor spam.
In deze gids leggen we uit wat het groene vinkje betekent, wie in aanmerking komt en hoe je het aanvraagt.
Er zijn drie niveaus van WhatsApp Business accounts:
| Niveau | Weergave | Wie krijgt het |
|---|---|---|
| Gewoon Business Account | Bedrijfsnaam weergegeven (geen badge) | Elk bedrijf dat de WhatsApp Business API gebruikt |
| Official Business Account | Groen vinkje ✅ | Bekende merken geverifieerd door Meta |
| Persoonlijk account | Alleen een telefoonnummer | Individuele gebruikers |
De meeste bedrijven die de WhatsApp Business API gebruiken hebben een gewoon business account — hun bedrijfsnaam verschijnt in plaats van een telefoonnummer, maar geen groen vinkje.
Het groene vinkje is voorbehouden aan bekende merken — bedrijven die Meta als bekend en betrouwbaar beschouwt.
1. Meer vertrouwen Klanten die een bericht met een groen vinkje ontvangen, weten meteen dat het een legitiem bedrijf is. Dit is vooral belangrijk bij eerste contactmomenten en broadcast-berichten.
2. Hogere open- en responsratio's Geverifieerde accounts zien een hogere betrokkenheid omdat klanten er meer van overtuigd zijn dat het bericht echt is — geen oplichting of phishingpoging.
3. Je bedrijfsnaam wordt altijd getoond Zelfs als een klant je nummer niet heeft opgeslagen, zien ze je bedrijfsnaam en het groene vinkje. Niet-geverifieerde accounts tonen een telefoonnummer totdat het contact is opgeslagen.
4. Merkbescherming Het groene vinkje maakt het moeilijker voor oplichters om je merk na te bootsen op WhatsApp.
Meta publiceert geen strikte lijst van vereisten, maar in de praktijk wordt het groene vinkje toegekend aan:
Kleine en middelgrote bedrijven komen er in eerste instantie zelden voor in aanmerking. Maar dat betekent niet dat je niet kunt aanvragen — en het betekent niet dat je er niet naartoe kunt werken.
Belangrijk: Het groene vinkje kan niet worden gekocht. Het wordt door Meta toegekend op basis van hun beoordelingsproces.
Voordat je überhaupt in aanmerking kunt komen, heb je nodig:
1. WhatsApp Business API-toegang Je kunt niet worden geverifieerd via de gratis WhatsApp Business-app. Je hebt de WhatsApp Business API nodig, waarvoor een Business Solution Provider (BSP) zoals Bugalou of directe toegang via Meta vereist is.
2. Een geverifieerd Meta Business Manager account Je Meta Business Manager moet de geverifieerde status hebben (anders dan het WhatsApp-vinkje). Dit vereist het indienen van bedrijfsdocumenten bij Meta.
3. Tweefactorauthenticatie ingeschakeld Je WhatsApp Business account moet 2FA ingeschakeld hebben.
4. Weergavenaam goedgekeurd Je WhatsApp-weergavenaam moet overeenkomen met je werkelijke bedrijfsnaam en zijn goedgekeurd door Meta.
5. Actief telefoonnummer Je WhatsApp Business telefoonnummer moet actief zijn en in goede staat (geen overtredingen, geen spammeldingen).
Als je dat nog niet hebt gedaan, krijg je toegang tot de WhatsApp Business API. Met Bugalou maakt dit deel uit van het onboardingproces — je verbindt je WhatsApp-account en krijgt API-toegang via Meta's embedded signup.
Ga naar Meta Business Manager → Instellingen → Bedrijfsinfo → Verificatie. Dien de vereiste documenten in (bedrijfsregistratie, belastingdocumenten of nutsrekeningen met je bedrijfsnaam).
Dit proces duurt 1–5 werkdagen.
Terwijl je wacht op de Meta Business-verificatie (en voordat je aanvraagt voor het groene vinkje), werk je aan je digitale voetafdruk:
Meta kijkt naar je algehele merkpresentie bij het beoordelen van verificatieverzoeken.
Zodra je Meta Business Manager is geverifieerd:
Als je een BSP zoals Bugalou gebruikt, kun je ook verificatie aanvragen via je accountmanager.
Meta beoordeelt verificatieverzoeken handmatig. Dit kan variëren van een paar dagen tot meerdere weken. Er is geen SLA of garantie op goedkeuring.
Als je verzoek wordt afgewezen, kan Meta een reden geven. Je kunt opnieuw aanvragen nadat je de feedback hebt verwerkt.
Het groene vinkje is fijn, maar het is niet vereist voor effectieve WhatsApp-klantenservice. Dit zijn de zaken die er meer toe doen in de praktijk:
Gebruik een consistente weergavenaam — Een professionele, herkenbare bedrijfsnaam bouwt vertrouwen op, zelfs zonder het vinkje.
Behoud hoge kwaliteitsscores — WhatsApp geeft telefoonnummers een kwaliteitsbeoordeling op basis van klantfeedback. Hoge kwaliteit = betere bezorgbaarheid.
Vermijd spamgedrag — Stuur geen ongevraagde berichten. Stuur geen bulkbroadcasts naar mensen die zich niet hebben aangemeld. Dit beschermt je kwaliteitsbeoordeling.
Gebruik berichtsjablonen — Goedgekeurde berichtsjablonen voor proactieve outreach zien er professioneel uit en worden minder snel als spam gemarkeerd.
Verbind via een betrouwbaar platform — Het gebruik van een professioneel hulpmiddel zoals Bugalou om je WhatsApp te beheren zorgt ervoor dat je account in goede staat blijft.
Kan ik het groene vinkje kopen? Nee. Het wordt door Meta toegekend en kan niet worden gekocht.
Verloopt het groene vinkje? Niet automatisch, maar Meta kan het verwijderen als je account hun beleid schendt.
Heeft mijn bedrijf het groene vinkje nodig om de WhatsApp Business API te gebruiken? Nee. De API werkt prima zonder het vinkje. Het vinkje is een vertrouwenssignaal, geen vereiste.
Hoe lang duurt verificatie? Er is geen vaste tijdlijn. Het kan dagen tot weken duren, en er is geen garantie op goedkeuring.
Het WhatsApp Business groene vinkje is een waardevol vertrouwenssignaal — maar het is geen vereiste voor effectieve WhatsApp-klantenservice. De belangrijkste stappen zijn API-toegang krijgen, een schoon account bijhouden en een professioneel platform gebruiken.
Begin met WhatsApp verbinden via Bugalou, bouw je aanwezigheid op en vraag verificatie aan wanneer je merk in aanmerking komt.
Aan de slag met WhatsApp Business API → | Lees onze WhatsApp API vs App gids →
Oprichter van Bugalou en e-commerce ondernemer. Als ondernemer merkte ik dat klantenservice tools ofwel onbetaalbaar waren, ofwel zo ingewikkeld dat je een IT-afdeling nodig had. Die frustratie leidde tot Bugalou.
© 2026 Bugalou. Alle rechten voorbehouden.