Crea tu propio Helpcenter
Crea un portal de autoservicio profesional donde tus clientes encuentren respuestas las 24 horas. Reduce las consultas al soporte y aumenta la satisfacción de tus clientes.
Primeros pasos
12 artículos
Integraciones
8 artículos
Cuenta
15 artículos
Facturación
6 artículos
Todo lo que necesitas para un centro de ayuda
Crea una base de conocimiento que ayude de verdad a tus clientes y descargue a tu equipo de soporte
Gestión de artículos sencilla
Crea, edita y organiza artículos de ayuda con un editor intuitivo. Añade imágenes, vídeos y formato sin conocimientos técnicos.
Búsqueda potente
Tus clientes encuentran respuestas al instante con resultados de búsqueda inteligentes, autocompletado y sugerencias basadas en el comportamiento de búsqueda.
Categorías y secciones
Agrupa los artículos en categorías y secciones lógicas. Los clientes llegan de forma intuitiva a la respuesta correcta sin buscar demasiado.
Cómo configurar tu Helpcenter
YouTube se carga cuando pulsas reproducir. · Pasos y transcripción · Todos los vídeos
¿Por qué un Helpcenter?
Menos consultas al soporte
Hasta un 70 % menos de preguntas repetitivas, porque los clientes encuentran las respuestas por sí mismos.
Disponibilidad 24/7
Los clientes obtienen respuestas al instante, sin importar la zona horaria ni el horario de atención.
Mayor satisfacción del cliente
Un autoservicio rápido aumenta la satisfacción del cliente en un 35 % de media.
Escalable
Crece sin contratar más personal para responder siempre las mismas preguntas.
Menos consultas al soporte
Siempre disponible
Tiempo medio de respuesta
Mayor satisfacción del cliente
Tu helpcenter en 3 pasos
De tu primer artículo a una base de conocimiento completa en minutos.
Escribe artículos
Crea contenido útil con el editor visual. Añade fácilmente imágenes, vídeos, bloques de código y formato.
Personaliza y organiza
Configura categorías, aplica tu marca, conecta tu propio dominio y ajusta la experiencia de búsqueda.
Publica y comparte
Tu helpcenter se publica al instante. Los clientes encuentran respuestas 24/7 y tu carga de soporte baja de inmediato.
Casos de uso más habituales
Descubre cómo distintos sectores usan un Helpcenter para atender a sus clientes
Comercio electrónico y retail
Guías de producto, tablas de tallas, políticas de devolución, preguntas frecuentes sobre envíos e información de pago, todo en un lugar fácil de encontrar.
- Políticas de devolución y envío
- Guías de cuidado del producto
- Preguntas frecuentes de pagos y cuenta
SaaS y tecnología
Tutoriales de onboarding, documentación de funciones, guías de API y artículos de resolución de problemas para que los usuarios se ayuden a sí mismos.
- Guías de primeros pasos
- Documentación de API e integraciones
- Artículos de resolución de problemas
B2B y servicios
Documentación para clientes, guías de procesos, información de cumplimiento normativo y materiales de onboarding para relaciones profesionales.
- Documentación de onboarding para clientes
- Guías de procesos y flujos de trabajo
- Información de cumplimiento y políticas
Funciona con tus plataformas favoritas
Intégralo con WordPress, WooCommerce, Shopify, Magento y más
WordPress
WooCommerce
Shopify
MagentoPreguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el Helpcenter
¿Qué es el Helpcenter?
¿Puedo personalizar el diseño del Helpcenter?
¿Puedo usar mi propio dominio?
¿Cómo reduce el Helpcenter los tickets de soporte?
¿Puedo añadir imágenes y vídeos a los artículos?
¿Pueden los clientes buscar artículos?
¿Listo para crear tu propio Helpcenter?
Empieza gratis hoy y alivia la carga de tu equipo de soporte. Sin tarjeta de crédito.
