Seguridad y gestión de contraseñas
Cambia tu contraseña, consulta consejos de seguridad y gestiona los ajustes de seguridad de tu cuenta, incluido el interruptor de la autenticación en dos pasos.
Acceder a los ajustes de seguridad
Haz clic en Configuración (icono de engranaje) en la barra lateral → Configuración personal → pestaña Seguridad. Esta página contiene la gestión de la contraseña, el interruptor de 2FA y consejos de seguridad. Para los ajustes relacionados con el perfil, consulta Ajustes de perfil y tema.
Cambiar tu contraseña
Para actualizar tu contraseña:
- Introduce tu Contraseña actual
- Introduce tu Contraseña nueva (mínimo 6 caracteres)
- Introduce Confirmar nueva contraseña: debe coincidir con la nueva contraseña
- Haz clic en "Guardar contraseña"
Requisitos de la contraseña
- Mínimo 6 caracteres
- La nueva contraseña y la confirmación deben coincidir
- La contraseña actual debe ser correcta
Interruptor de la autenticación en dos pasos
La página de Seguridad incluye un interruptor para la 2FA:
- De desactivado a activado: te redirige al flujo de configuración de la 2FA (consulta la guía de autenticación en dos pasos)
- De activado a desactivado: te pide la contraseña para confirmar la desactivación
Conceder acceso al soporte
En la sección Configuración de la organización → Seguridad → Permisos encontrarás un interruptor para conceder al equipo de Bugalou permiso para acceder a tu cuenta con fines de soporte.
Cuando está activado:
- El equipo de soporte de Bugalou puede acceder temporalmente a tu espacio de trabajo para diagnosticar incidencias, revisar ajustes y ayudar a resolver problemas
- Es útil cuando contactas con soporte y necesitan ver tu configuración exacta para ayudarte
- Los miembros del equipo de soporte pueden ver tus conversaciones, ajustes e integraciones, pero no pueden modificar nada sin que tú lo pidas expresamente
Cuando está desactivado (valor por defecto):
- El equipo de Bugalou no tiene acceso a los datos de tu cuenta
- El soporte solo puede ayudarte con la información que facilites en tus tickets de soporte
Puedes activar y desactivar este ajuste en cualquier momento. Te recomendamos activarlo solo cuando necesites soporte directo y desactivarlo después para tener la máxima privacidad.
Consejos de seguridad
La página de Seguridad incluye un cuadro informativo con buenas prácticas:
- Usa una contraseña segura y única: no reutilices contraseñas de otros servicios
- Activa la 2FA: añade una capa extra de seguridad
- No compartas tus credenciales: nunca compartas tu contraseña ni tus códigos de 2FA
- Cierra sesión en dispositivos compartidos: cierra siempre sesión cuando uses ordenadores públicos o compartidos
- Mantén tu email seguro: tu email es el método de recuperación de tu cuenta. Si sospechas que ha habido un acceso no autorizado, contacta con nuestro equipo de soporte de inmediato