Primeros pasos con el planificador de redes sociales

Resumen

Con el planificador de redes sociales creas, programas y publicas posts en Instagram, Facebook y TikTok, desde la misma aplicación que usas para atender a tus clientes. Los comentarios y mensajes directos de tus publicaciones llegan a tu bandeja de entrada de Bugalou.

El planificador es un complemento de 24 € al mes (sin IVA) en cualquier plan de pago: Starter, Pro o Enterprise. En un plan anual son 259,20 € al año.

Activar el planificador

• Al pagar: marca Complemento: Planificador de redes sociales cuando elijas un plan. Si empiezas una prueba, pruebas el planificador gratis.
• Más tarde: ve a Facturación y haz clic en Añadir junto al planificador de redes sociales. Allí también puedes cancelarlo.

Una vez activado, Social aparece en el menú.

Conectar cuentas

1. Ve a Canales y elige Instagram, Facebook Messenger (para tu página de Facebook) o TikTok.
2. Inicia sesión y concede todos los permisos en la ventana de Meta o TikTok. El planificador necesita permisos para publicar y para leer estadísticas.
3. En Social → Configuración ves, por cuenta, si está lista para el planificador.

¿A una cuenta le faltan permisos o ha caducado una conexión? Entonces ves un aviso amarillo en la parte superior de Social. Haz clic en Reconectar y vuelve a conceder todos los permisos.

Crear una publicación

1. Haz clic en Nueva publicación y elige las cuentas en las que quieres publicar.
2. Elige el formato y añade tus fotos o vídeo:
   • Post: una foto o un vídeo.
   • Carrusel: de 2 a 10 fotos o vídeos.
   • Reel: un vídeo de 3 segundos a 15 minutos.
   • Story: una foto o un vídeo (hasta 60 segundos), solo en Instagram.
   • TikTok: un vídeo. Consulta Publicar vídeos en TikTok.
3. Escribe tu texto, o haz clic en Escribir con IA. La IA escribe un texto a partir de tu idea o de un producto de tu tienda online, con el tono, la longitud y el idioma que elijas.
4. Ajusta el texto por red si quieres y revisa la vista previa de cada red a la derecha.

Hashtags, primer comentario y etiquetas

• Hashtags: elige entre tus propios hashtags (con el alcance que han conseguido) o entre conjuntos de hashtags guardados.
• Primer comentario: publica automáticamente un primer comentario bajo tu publicación, por ejemplo con tus hashtags. Funciona en Instagram y Facebook.
• Etiquetar páginas de Facebook: escribe @ y busca la página que quieres mencionar.

Publicar o programar

• Publicar ahora: la publicación sale al instante.
• Programar: elige una fecha y una hora, o haz clic en Mejor hora. Bugalou te sugiere el momento en el que tus seguidores están más activos y tus publicaciones rinden mejor.
• Guardar como borrador: termínala más tarde.

El calendario muestra todas tus publicaciones. Arrastra una publicación programada a otro día para moverla. Reutilizar crea una copia de una publicación existente.

Aprobación del equipo

Activa la aprobación en Social → Configuración. Entonces, las publicaciones de los miembros del equipo solo salen después de que un propietario o administrador las apruebe.

Después de publicar

• Haz clic en una publicación para ver el estado y las estadísticas por cuenta: alcance, visualizaciones, likes, comentarios, guardados y compartidos.
• En Insights ves los resultados de los últimos 30 días. En Analítica → Redes sociales encuentras seguidores, crecimiento y la mejor hora para publicar.
• Los comentarios y mensajes directos llegan a tu bandeja de entrada. Los comentarios bajo tus publicaciones no cuentan para tu límite de conversaciones.
• ¿Una publicación ha fallado o se ha publicado parcialmente? Abre la publicación, lee el motivo y haz clic en Reintentar.
• Una publicación programada se puede editar, mover o eliminar tantas veces como quieras. Una publicación ya publicada se elimina o se cambia en la propia red.