Analíticas: SMS
Sigue el volumen de SMS, las tasas de entrega, las horas punta y los contactos principales con la página de analíticas de SMS.
Analíticas de SMS
La página de analíticas de SMS ofrece información detallada sobre tu actividad de mensajería SMS. Ve a Analítica → SMS para acceder a esta página.
Nota: la mensajería SMS solo está disponible en los planes Pro y Enterprise. Los usuarios del plan Starter verán una invitación a mejorar el plan en esta página.
Métricas principales
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Total de mensajes | Total de SMS enviados y recibidos en el periodo seleccionado, con el porcentaje de crecimiento respecto al periodo anterior |
| Entrantes | SMS recibidos de clientes |
| Salientes | SMS enviados por tu equipo |
| Entregados | Mensajes entregados correctamente al destinatario |
| Fallidos | Mensajes que no se pudieron entregar |
| Tasa de entrega | Porcentaje de mensajes enviados que se entregaron correctamente |
Mensajes a lo largo del tiempo
Un gráfico de barras apiladas muestra el volumen de SMS entrantes (azul) y salientes (verde) por día. Pasa el cursor sobre una barra para ver la fecha exacta y los recuentos. Úsalo para detectar tendencias de mensajería y patrones estacionales.
Horas punta
Un gráfico de barras vertical que muestra en qué horas del día hay más actividad de SMS. Cada barra representa una hora (0-23). Esto te ayuda a entender cuándo es más probable que los clientes te contacten por SMS.
Desglose por estado
Tarjetas que muestran el estado de entrega de tus mensajes:
- Enviados — Mensajes enviados pero aún sin confirmar
- Entregados — Mensajes confirmados como entregados
- Leídos — Mensajes confirmados como leídos por el destinatario
- Fallidos — Mensajes que no se pudieron entregar
- Pendientes — Mensajes en cola para su entrega
- Recibidos — Mensajes entrantes de clientes
Contactos principales
Una lista ordenada de los contactos con más SMS, que muestra el nombre, el número de teléfono y el total de mensajes de cada contacto. Es útil para identificar tus conversaciones de SMS más activas.
Filtros
Usa los filtros de la parte superior para personalizar la vista:
- Intervalo de tiempo — Hoy, 7 días, 30 días, mes, mes anterior o año
Para una visión general de todas las funciones de analíticas, consulta la guía de Analíticas e informes.