Llama a tus clientes directamente desde tu bandeja
Haz y recibe llamadas telefónicas con Twilio y atiende las llamadas entrantes de WhatsApp en el mismo panel de llamadas. Gestiona colas de llamadas y consulta el historial completo de llamadas, sin salir de tu panel.
Panel VoIP
3 en cola · 1 activa
+34 600 123 456
Llamadas profesionales desde tu bandeja de entrada
Llamadas entrantes y salientes, llamadas de WhatsApp, colas de llamadas y analítica, totalmente integrado en tu servicio de atención al cliente
Llamadas entrantes y salientes
Recibe y haz llamadas directamente desde Bugalou. Sin un sistema telefónico aparte: todo en una sola plataforma.
Llamadas de WhatsApp
Los clientes llaman a tu número de empresa con un toque desde WhatsApp y tú respondes en el mismo panel de llamadas. Las llamadas entrantes son gratuitas y no necesitan una cuenta de Twilio.
Teclado y marcación rápida
Marca números a mano con el teclado digital o guarda contactos como marcación rápida para llegar a ellos al instante.
Transferencia de llamadas
Transfiere fácilmente llamadas a un compañero u otro departamento. Transferencia asistida con una breve presentación.
Empieza a llamar en 3 pasos
De conectar Twilio o WhatsApp a tu primera llamada, en minutos.
Conecta Twilio o WhatsApp
Conecta tu cuenta de Twilio a Bugalou y elige tu número de teléfono. ¿Solo necesitas llamadas por WhatsApp? Con un número de WhatsApp conectado es suficiente.
Configura tu equipo
Configura el estado VoIP de cada agente, define su disponibilidad y decide cómo se reparten las llamadas entrantes.
Empieza a llamar
Llama a los clientes directamente desde una conversación o usa el panel VoIP. Las llamadas se registran automáticamente.
Perfecto para cualquier equipo
Llamadas telefónicas perfectamente integradas en tu flujo de atención al cliente
Atención al cliente
Resuelve problemas complejos más rápido con una llamada personal en lugar de interminables mensajes de ida y vuelta.
- Gestiona las escalaciones con rapidez
- Resuelve problemas complejos por teléfono
- Contacto personal con los clientes
Equipos de ventas
Llama directamente a leads calientes, haz seguimiento de las conversaciones y cierra ventas más rápido con todo el contexto a mano.
- Haz seguimiento de los leads al instante
- Agenda demos de producto
- Cierra ventas más rápido
Equipos de operaciones
Controla el volumen de llamadas, los tiempos de respuesta y el rendimiento de los agentes con estadísticas telefónicas completas.
- Supervisión de llamadas en tiempo real
- Volumen de llamadas y horas punta
- Informes de rendimiento
Tres pestañas, control total
El panel VoIP te da todo lo que necesitas en un solo lugar
Teclado
Introduce números y llama directamente. En las llamadas entrantes, los datos del cliente se muestran automáticamente cuando se reconoce el número.
Llamadas recientes
Consulta tu historial completo de llamadas con duración, dirección (entrante/saliente) y fecha y hora. Devuelve la llamada con un clic.
Ajustes
Elige tu micrófono y tu altavoz, define tu estado y únete a la cola de llamadas cuando estés disponible, tanto para llamadas telefónicas como de WhatsApp.
¿Por qué VoIP en Bugalou?
Sin app de teléfono aparte
Todo en una sola plataforma. Llama, chatea y envía emails desde la misma bandeja sin cambiar de herramienta.
Llamadas siempre en contexto
Cada llamada telefónica se registra automáticamente con el cliente. Tu equipo tiene todo el historial del cliente al alcance de la mano.
Cambia de canal más rápido
Del chat a la llamada con un clic. Resuelve problemas complejos más rápido con una llamada personal.
Escalable sin costes extra
Añade agentes, configura colas y haz crecer tu sistema telefónico a medida que creces. Solo pagas por lo que llamas.
Llamadas entrantes de WhatsApp gratuitas
Tus clientes te llaman con un toque desde su chat de WhatsApp. Las llamadas entrantes de WhatsApp son gratuitas y suenan en el mismo panel que tus llamadas telefónicas.
Plataforma para todo
Disponibilidad
Herramientas adicionales necesarias
Llamadas en contexto
Infraestructura fiable
El VoIP de Bugalou funciona con Twilio, líder mundial en comunicaciones en la nube. Esto garantiza una calidad de llamada cristalina, conexiones fiables y números de teléfono en más de 100 países.
- Números de teléfono en más de 100 países
- Calidad de voz en HD
- Compatibilidad con SMS incluida
Los clientes te llaman por WhatsApp, tú contestas en Bugalou
Muchos clientes prefieren pulsar el botón de llamada de WhatsApp antes que marcar un número de teléfono. Con las llamadas de WhatsApp, esas llamadas suenan en el mismo panel de llamadas que las demás, directamente en tu navegador.
Las llamadas entrantes de WhatsApp son gratis
Meta no cobra por las llamadas que inician tus clientes. No necesitas cuenta de Twilio: tu número de WhatsApp conectado es suficiente.
Mismo panel, todo el equipo
La llamada suena a todos los que están en la cola de llamadas. Un compañero contesta y los demás ven que ya está atendida.
Cada llamada en la conversación
"Llamada de WhatsApp (2:14) · atendida por Anne" o "Llamada de WhatsApp perdida" aparece en el chat del cliente, junto a sus mensajes.
¿Llamada perdida? Seguimiento automático
La automatización "Llamada perdida" envía una plantilla de WhatsApp aprobada, para que la conversación continúe por escrito.
Actívalo o desactívalo por número
Un interruptor por cada número de WhatsApp. Desactivado significa que el icono de llamada desaparece de WhatsApp para tus clientes.
Disponible en Pro y Enterprise. Meta activa las llamadas de WhatsApp para números con un límite de mensajes de al menos 2.000 clientes al día.
Más sobre WhatsApp BusinessPreguntas frecuentes
Todo lo que quieres saber sobre el VoIP y las llamadas de WhatsApp en Bugalou
¿Necesito una cuenta de Twilio aparte?
¿Pueden los clientes llamarnos por WhatsApp?
¿Qué planes incluyen VoIP?
¿Puedo usar mi número de teléfono actual?
¿Se graban las llamadas?
¿Funciona el VoIP en el móvil?
¿Puedo enviar SMS con la misma integración?
¿Listo para empezar a llamar?
Añade las llamadas telefónicas y de WhatsApp a tu espacio de trabajo de Bugalou y gestiona toda la comunicación con tus clientes (chat, email y llamadas) en un solo lugar.
