Analíticas: Mensajes
Analiza el volumen de mensajes, la distribución por canal y los patrones de comunicación.
Analíticas de mensajes
La página de analíticas de Mensajes ofrece información sobre tu volumen de mensajería en todos los canales. Ve a Analítica → Mensajes.
Métricas principales
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Total de mensajes | Todos los mensajes enviados y recibidos en el periodo seleccionado |
| Mensajes entrantes | Mensajes recibidos de clientes |
| Mensajes salientes | Mensajes enviados por tu equipo o por el chatbot |
Mensajes por plataforma
Consulta cómo se reparte tu volumen de mensajes entre WhatsApp, Instagram, Messenger, correo electrónico y chat web. Esto te ayuda a entender qué canales son los más activos.
Filtros
Usa los filtros de intervalo de tiempo y de plataforma para profundizar en periodos o canales concretos. Para una visión general, consulta la guía de Analíticas e informes.