AI Agent — Playground
Prueba tu AI Agent en un entorno de pruebas antes de ponerlo en marcha.
Resumen
El Playground te permite mantener una conversación de prueba con tu AI Agent antes de activarlo en canales reales. Úsalo para comprobar que el agente da respuestas correctas y acordes con tu marca.
Usar el Playground
- Abre tu agente y haz clic en Playground en la barra lateral.
- Escribe un mensaje como si fueras un cliente.
- Revisa la respuesta del agente.
- Ajusta tus instrucciones, el feed de conocimiento o el feed de productos si hace falta y vuelve a probar.
Los mensajes de prueba del Playground no consumen créditos de IA.
Mira cómo queda la respuesta en cada canal
En la parte superior de la página del Playground encontrarás pestañas: Playground, Vista del widget, WhatsApp, Messenger, Instagram y Correo electrónico. Cada pestaña muestra la respuesta exactamente como la mostraría ese canal:
- Vista del widget — el widget de chat de tu sitio web, con tarjetas de producto y botones de enlace.
- WhatsApp — con texto en negrita, viñetas, botones de enlace y tarjetas de producto con imagen y un botón para ver el producto.
- Messenger — con botones y un carrusel de productos por el que puedes deslizar.
- Instagram — con tarjetas.
- Correo electrónico — un correo con formato, con botones, tarjetas de producto y el pie de correo del agente. Escribes como el cliente; pulsa Ctrl+Intro para enviar tu mensaje.
Respuestas cortas en los canales de chat
En los canales de chat (WhatsApp, Messenger, Instagram y chat web) la IA responde de forma breve y fácil de leer de un vistazo:
- unas 5 frases o hasta 5 viñetas;
- un emoji adecuado por viñeta;
- sin encabezados;
- para un tema largo, los consejos clave más un botón de "leer más" que lleva al artículo.
Usa las pestañas para comprobar cómo queda una respuesta corta así en cada canal.
Consejos
- Prueba con preguntas reales que tus clientes suelen hacer.
- Comprueba los casos límite: preguntas sobre devoluciones, tallas o reclamaciones.
- El Playground usa el mismo conocimiento y los mismos ajustes que el agente en producción.