AI Agent — Feed de productos
Conecta tu catálogo de productos para que tu AI Agent pueda responder preguntas sobre productos, precios y disponibilidad.
Resumen
El feed de productos da a tu AI Agent acceso a tu catálogo de productos. Así el agente puede responder preguntas como "¿Lo tenéis en talla M?", "¿Cuál es el precio de X?" o "¿Hay stock de Y?"
El agente usa el feed de productos en todos los canales, incluido el correo electrónico. Antes, la IA en el correo no veía el feed de productos.
Conectar un feed de productos
- Abre tu agente y haz clic en Feed de productos en la barra lateral.
- Introduce la URL de tu feed de productos (Shopify, WooCommerce o cualquier formato de feed estándar).
- Haz clic en Obtener para importar los productos.
- Haz clic en Sincronizar para mantener el feed actualizado.
Formatos compatibles
- Feed de productos de Shopify
- Feed REST de WooCommerce
- XML de Google Merchant Center
- Feeds JSON/XML personalizados
Productos como tarjetas
Cuando la IA nombra un producto, el cliente lo ve como una tarjeta, adaptada al canal:
- WhatsApp — imagen, nombre, precio y un botón para ver el producto.
- Messenger — un carrusel por el que el cliente puede deslizar.
- Instagram — tarjetas.
- Chat web — tarjetas.
- Correo electrónico — tarjetas de producto en el correo.
En el Playground puedes ver cómo se ven estas tarjetas en cada canal.
Búsqueda en tus productos
El agente también encuentra productos cuando el cliente escribe una palabra ligeramente distinta a la de tu feed. Si un cliente neerlandés busca "grijze", por ejemplo, el agente encuentra productos con grijs en el nombre. También se reconocen los nombres de colores en inglés en los títulos de producto de tu feed (como grey o black).
Consejos
- Vuelve a sincronizar con regularidad para que el agente tenga siempre precios y datos de stock actualizados.
- El agente usa el feed de productos junto con tu feed de conocimiento y tus instrucciones para dar las respuestas más precisas.