Conectar Shopify

Visión general

Conecta tu tienda de Shopify a Bugalou para ver cada pedido junto a la conversación, dejar que los clientes sigan su pedido en el chat y enviar novedades de pedidos por email o WhatsApp. La conexión se hace desde la app de Bugalou en tu administrador de Shopify, y el chat se activa en tu tema.

Mira el vídeo: conecta Shopify en un minuto

Pasos y transcripción en la página del vídeo →

1. Instala Bugalou desde la Shopify App Store

1. Abre Bugalou en la Shopify App Store
2. Haz clic en Instalar y confirma en tu administrador de Shopify

2. Conecta tu tienda a Bugalou

1. En tu administrador de Shopify, ve a Aplicaciones → Bugalou. La app muestra No conectada a Bugalou.
2. Haz clic en Conectar con Bugalou. Se abre Bugalou (inicia sesión o crea antes una cuenta gratuita).
3. Haz clic en Conectar tienda de Shopify. Bugalou confirma que tu tienda está conectada y muestra los planes. Puedes elegir un plan, que se paga a través de tu factura de Shopify, o continuar con el plan gratuito.
4. De vuelta en la app de Bugalou en Shopify, verás Conectada a yourstore.myshopify.com.

Siempre inicias la conexión desde la app de Bugalou en Shopify. La página de Shopify en Bugalou (Canales → Shopify) muestra la tienda conectada y te permite desconectarla, pero no puede iniciar una conexión por sí sola.

3. Activa el chat y los banners en tu tema

1. En Shopify, ve a Tienda online → Temas → Personalizar
2. Abre Incrustaciones de aplicaciones (el icono de aplicación en la barra lateral izquierda)
3. Activa Bugalou Chat & Banners y haz clic en Guardar

El widget de chat de tu espacio de trabajo de Bugalou aparece en tu tienda, junto con tus banners. No necesitas pegar ninguna clave del widget: la tienda la encuentra a través de la conexión. El chat sigue los ajustes del chat web de Bugalou, así que asegúrate de que el widget esté activo allí.

Qué hace la integración

• Pedidos junto a cada conversación: cuando un cliente se pone en contacto por cualquier canal, ves sus pedidos de Shopify, el estado y el seguimiento en la barra lateral.
• Preguntas sobre pedidos en el chat: en el plan Pro, el chatbot de IA responde al instante preguntas como "¿dónde está mi pedido?", con el estado del pedido en directo.
• Contactos: los datos de los clientes se sincronizan con tus contactos.

Uso con automatizaciones

En los planes Starter y Pro, los pedidos de Shopify pueden iniciar automatizaciones, por ejemplo una novedad de envío por email o WhatsApp. En el creador de automatizaciones, elige el desencadenante Shopify y uno de estos eventos:

• Nuevo pedido: se realiza un pedido nuevo
• Pedido enviado: se completa el envío de un pedido
• Pedido cancelado: se cancela un pedido
• Todos los eventos: cualquiera de los anteriores

Cuando guardas la automatización, Bugalou configura los webhooks de pedidos en tu tienda. Diseña el email con los bloques predefinidos Seguimiento del envío y Resumen del pedido.

Importante

Puedes conectar una plataforma de comercio electrónico a la vez. Si tienes WooCommerce conectado, Bugalou muestra un aviso y tendrás que desconectarlo antes de conectar Shopify.