API de WhatsApp Business

La API de WhatsApp Business es la interfaz ofrecida oficialmente por Meta que permite a las empresas integrar WhatsApp en sus herramientas de atención al cliente y comunicación. A diferencia de la app WhatsApp Business, pensada para pequeños negocios con un teléfono, la API está diseñada para equipos que quieren usar WhatsApp a gran escala.

Con la API de WhatsApp Business puedes: responder a los mensajes entrantes con varios agentes a la vez, enviar mensajes de plantilla para la comunicación proactiva (confirmaciones de pedido, avisos de envío, recordatorios), configurar respuestas automáticas y conectar chatbots para estar disponible 24/7.

La API no funciona por sí sola, sino a través de un proveedor de soluciones empresariales (BSP). Necesitas una cuenta de Meta Business aprobada y pagas por conversación. Hay dos tipos de conversaciones: conversaciones de servicio (escribe primero el cliente) y conversaciones de marketing o de utilidad (escribes primero tú), cada una con sus propias tarifas.

Bugalou es un proveedor oficial de soluciones empresariales de WhatsApp. Conectas tu número de WhatsApp Business en unos pocos clics y los mensajes llegan directamente a tu bandeja de entrada compartida. Los mensajes de plantilla, las respuestas automáticas y el chatbot de IA funcionan sin problemas en WhatsApp.