Je Helpcenter Aanmaken
Bouw een zelfbedienings kennisbank voor je klanten — maak categorieën, schrijf artikelen, stel een custom domein in en pas de branding aan.
Helpcenter Overzicht
Met het Helpcenter bouw je een klantgerichte kennisbank zodat je klanten antwoorden kunnen vinden zonder contact op te nemen met support. Beschikbaar op Pro- en Enterprise-plannen. Navigeer erheen via Helpcenter in de zijbalk.
Het Helpcenter Inschakelen
Bovenaan de pagina vind je de schakelaar Helpcenter actief. Zet deze aan om je kennisbank publiek toegankelijk te maken.
Functiekaarten
De hoofdpagina toont vier functiekaarten voor het beheren van je helpcenter:
- Categorieën — organiseer artikelen in categorieën
- Artikelen — maak en beheer kennisbankartikelen
- Domeinen — configureer custom domeinen
- Branding — pas uiterlijk en kleuren aan
Een Overzicht-sectie toont snelle statistieken: gepubliceerde artikelen, categorieën en custom domeinen.
Categorieën Aanmaken
Ga naar Helpcenter → Categorieën en klik op "+ Nieuwe categorie". Vul in:
- Categorienaam (verplicht)
- Slug (automatisch gegenereerd)
- Beschrijving — een korte samenvatting
- Icoon — kies een emoji uit de iconkiezer
- Weergavevolgorde — de sorteerpositie van deze categorie
Zie Helpcenter Categorieën Beheren voor meer details.
Artikelen Schrijven
Ga naar Helpcenter → Artikelen en klik op "+ Nieuw artikel". Vul in:
- Artikeltitel (verplicht)
- Slug (automatisch gegenereerd)
- Categorie — selecteer uit je aangemaakte categorieën
- Content — de artikeltekst
- Status — Concept, Gepubliceerd of Gearchiveerd
Elk artikel heeft ook SEO-instellingen:
- SEO-titel (max 60 tekens)
- Meta-beschrijving (max 160 tekens)
- Trefwoorden — komma-gescheiden
Gebruik de filtertabs (Alles, Gepubliceerd, Concept, Gearchiveerd) om de artikelstatus te beheren. Zie Helpcenter Artikelen Schrijven en Publiceren voor gedetailleerde begeleiding.
Custom Domeinen
Ga naar Helpcenter → Domeinen om custom domeinen te configureren zoals help.jouwdomein.nl:
- Klik op "+ Add Domain"
- Gebruik een subdomein (bijv.
help.jouwdomein.nl) - Stel een CNAME- of ALIAS-DNS-record in dat verwijst naar
[jouwslug].helpcenter.bugalou.com - Klik op "Verify Now" om het domein te verifiëren
Na verificatie is je helpcenter toegankelijk via zowel je custom domein als het Bugalou-subdomein. SSL wordt automatisch ingesteld.
Branding Aanpassen
Ga naar Helpcenter → Branding om het uiterlijk aan te passen:
- Kleuren — Primair, Secundair, Accent, Tekst en Lichte tekst kleuren
- Afbeeldingen — Logo-URL en Favicon-URL
- Content — Footertekst en Custom CSS
Klik op "Save Branding" om je wijzigingen toe te passen.