Helpcenter Overzicht

Met het Helpcenter bouw je een klantgerichte kennisbank zodat je klanten antwoorden kunnen vinden zonder contact op te nemen met support. Beschikbaar op Pro- en Enterprise-plannen. Navigeer erheen via Helpcenter in de zijbalk.

Het Helpcenter Inschakelen

Bovenaan de pagina vind je de schakelaar Helpcenter actief. Zet deze aan om je kennisbank publiek toegankelijk te maken.

Functiekaarten

De hoofdpagina toont vier functiekaarten voor het beheren van je helpcenter:

• Categorieën — organiseer artikelen in categorieën
• Artikelen — maak en beheer kennisbankartikelen
• Domeinen — configureer custom domeinen
• Branding — pas uiterlijk en kleuren aan

Een Overzicht-sectie toont snelle statistieken: gepubliceerde artikelen, categorieën en custom domeinen.

Categorieën Aanmaken

Ga naar Helpcenter → Categorieën en klik op "+ Nieuwe categorie". Vul in:

• Categorienaam (verplicht)
• Slug (automatisch gegenereerd)
• Beschrijving — een korte samenvatting
• Icoon — kies een emoji uit de iconkiezer
• Weergavevolgorde — de sorteerpositie van deze categorie

Zie Helpcenter Categorieën Beheren voor meer details.

Artikelen Schrijven

Ga naar Helpcenter → Artikelen en klik op "+ Nieuw artikel". Vul in:

• Artikeltitel (verplicht)
• Slug (automatisch gegenereerd)
• Categorie — selecteer uit je aangemaakte categorieën
• Content — de artikeltekst
• Status — Concept, Gepubliceerd of Gearchiveerd

Elk artikel heeft ook SEO-instellingen:

• SEO-titel (max 60 tekens)
• Meta-beschrijving (max 160 tekens)
• Trefwoorden — komma-gescheiden

Gebruik de filtertabs (Alles, Gepubliceerd, Concept, Gearchiveerd) om de artikelstatus te beheren. Zie Helpcenter Artikelen Schrijven en Publiceren voor gedetailleerde begeleiding.

Custom Domeinen

Ga naar Helpcenter → Domeinen om custom domeinen te configureren zoals help.jouwdomein.nl:

1. Klik op "+ Add Domain"
2. Gebruik een subdomein (bijv. help.jouwdomein.nl)
3. Stel een CNAME- of ALIAS-DNS-record in dat verwijst naar [jouwslug].helpcenter.bugalou.com
4. Klik op "Verify Now" om het domein te verifiëren

Na verificatie is je helpcenter toegankelijk via zowel je custom domein als het Bugalou-subdomein. SSL wordt automatisch ingesteld.

Branding Aanpassen

Ga naar Helpcenter → Branding om het uiterlijk aan te passen:

• Kleuren — Primair, Secundair, Accent, Tekst en Lichte tekst kleuren
• Afbeeldingen — Logo-URL en Favicon-URL
• Content — Footertekst en Custom CSS

Klik op "Save Branding" om je wijzigingen toe te passen.