Tu equipo habla junto al clienteno en un grupo de WhatsApp
Canales y chats individuales para tus compañeros, justo al lado de tu bandeja de entrada. Comparte una conversación con un cliente, reparte tareas con un clic y lee cada mensaje traducido automáticamente a tu propio idioma.
¿Alguien puede encargarse de la devolución de la señora Bakker?
Traducido del alemán · mostrar original
Tarea para Jonas: dejar preparado el palé en el muelle 2
Todo lo que tu equipo necesita para trabajar en conjunto
No otra app de chat aparte, sino un chat de equipo que sabe lo que pasa en tu bandeja de entrada.
Canales y mensajes directos
Crea canales como #almacen o #team-de, o escribe directamente a un compañero. Ves quién está en línea y cuántos mensajes te quedan por leer.
Traducción automática
Cada uno escribe y lee en su propio idioma. Neerlandés, inglés y alemán. El original está siempre a un clic.
Comparte conversaciones con clientes
Comparte una conversación de la bandeja de entrada como tarjeta en el chat de equipo. Tus compañeros ven su estado y pueden asignársela con “Me encargo yo”.
Tareas y preguntas con botones
Haz una pregunta de sí/no o encarga una tarea a alguien. Tus compañeros responden o marcan “Hecho” con un clic, y a ti te llega un aviso.
Avisos desde automatizaciones
Haz que una automatización publique un mensaje, por ejemplo ante una nueva devolución o un envío retrasado. Tu equipo lo ve enseguida en el canal adecuado.
Menciones, reacciones y archivos
Menciona a un compañero con @, reacciona con un emoji, responde a un mensaje y comparte fotos o archivos. Con sonido y notificaciones push para menciones y mensajes directos.
¿Por qué un chat de equipo en Bugalou?
Habla donde se hace el trabajo
Sin saltar entre tu helpdesk y WhatsApp o Teams. La conversación con el cliente y la charla sobre ella están una al lado de la otra.
Sin barrera del idioma
Ideal para equipos en los Países Bajos, Bélgica y Alemania. Cada uno escribe como está acostumbrado y la traducción se hace sola.
Nada se queda sin hacer
Con “Me encargo yo” y tareas con botón de Hecho, ves enseguida quién hace qué. Se acabó el trabajo duplicado.
El trabajo fuera de las apps privadas
Los datos de los clientes no tienen sitio en un grupo de WhatsApp en móviles personales. En Bugalou todo se queda dentro de tu organización, con plazos de conservación y exportación.
Coste adicional, en todos los planes de pago
Idiomas traducidos automáticamente
App para clientes y compañeros
Mensajes y avisos en tiempo real
En marcha en unos minutos
El chat de equipo ya te está esperando en tu panel
Invita a tus compañeros
Todos los de tu organización entran automáticamente en un canal general compartido. Crea canales adicionales para equipos o temas, públicos o privados.
Elige tu idioma
Cada compañero elige en qué idioma lee los mensajes y si la traducción automática está activada.
Chatea, comparte y reparte
Comparte conversaciones con clientes, reparte tareas y haz que las automatizaciones publiquen avisos en el canal adecuado.
Para todo equipo que atiende a clientes en conjunto
Así usan las empresas el chat de equipo
Tienda online y almacén
Atención al cliente y almacén se coordinan en devoluciones, artículos que faltan y pedidos urgentes, sin llamadas ni mensajes sueltos.
- Comparte como tarjeta una conversación con un cliente sobre una devolución
- Tarea para el almacén con botón de Hecho
- Aviso ante un envío retrasado
Equipos internacionales
Compañeros de los Países Bajos y Alemania trabajan juntos como si hablaran el mismo idioma. Cada uno lee todos los mensajes en su propio idioma.
- Traducción automática NL, EN y DE
- Idioma de lectura propio por compañero
- Original siempre disponible
Equipos de atención al cliente
Pide ayuda a un compañero con una conversación complicada, asígnala con un clic y ve quién se encarga de qué.
- “Me encargo yo” en las conversaciones compartidas
- Preguntas de sí/no al equipo
- Crear una tarea a partir de un mensaje
Preguntas frecuentes
Todo lo que quieres saber sobre el chat de equipo.
¿El chat de equipo cuesta algo más?
¿Cómo funciona la traducción automática?
¿Los mensajes del chat de equipo cuentan para mi límite de conversaciones?
¿Pueden unirse al chat personas sin cuenta de Bugalou?
¿Recibo un aviso cuando llega un mensaje nuevo?
¿Qué pasa con los mensajes si cancelo mi cuenta?
Saca a tu equipo del grupo de WhatsApp
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