Plantilla de WhatsApp (Message Template)

Una plantilla de WhatsApp (o plantilla de mensaje) es un formato de mensaje fijo que debes someter a la aprobación de Meta antes de enviarlo. Las plantillas son necesarias para contactar con los clientes fuera de la ventana de atención al cliente de 24 horas, por ejemplo para novedades sobre pedidos, confirmaciones de envío o recordatorios de cita.

Cada plantilla tiene una estructura de texto fija con variables opcionales, como {{1}} para el nombre del cliente o el número de pedido. Meta revisa el contenido y la calidad de las plantillas antes de aprobarlas; el spam o el contenido engañoso se rechaza.

Con Bugalou creas plantillas de WhatsApp fácilmente y las envías a aprobación directamente desde tu panel de control. Una vez aprobadas, úsalas en automatizaciones y difusiones para informar de forma proactiva a los clientes, incluso fuera de la ventana de respuesta.